电子商务与物流调查报告.doc

电子商务与物流调查报告 B2C 、B2B模式下物流配送模式及特点分析 调查小组成员：宋 嘉 200901980112 徐梦梦 200901980128 阳 柳 201034010109 武雪丹 201034010112 吕丽红 201034010113 周志东 200901980136 专业：物流工程 年级：10级 2013年11月 电子商务中的物流配送 1.1 电子商务中的物流配送的含义 它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。也就是信息化、现代化、社会化的物流配送，也可以说是一种新型的物流配送。 这是通过邮局进行物流配送的一种模式。邮局配送服务范围可以达到全国各省市乡镇，但其配送周期长，反应迟钝，服务质量不高。在电子商务中，其主要承担针对较偏远地区的配送作业。 （2）企业自营配送模式 企业通过独立组建物流中心，实现对企业内部各部门、场、店的物品供应。 较典型的企业自营型模式，就是连锁企业的物流配送。比如北京华联、沃尔玛、麦德龙等等上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。 第三方物流配送模式 第三方物流模式是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。这一配送模式正逐渐成为电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。 电子商务企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。 物流一体化配送模式 物流一体化是在第三方物流的基础上发展起来的。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一组合，处理后，按部门订单要求，配送到店铺。在国内，海尔集团的物流配送模式 （5）共同配送模式 共同配送是为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，由许多个物流企业联合在一起进行的配送。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。在电子商务贸易活动中，无论是2B、2C、2C还是其他模式，都离不开物流配送个重要环节这一环节既是电子商务贸易活动是否成功的一个重要衡量标准，又是能否顺利开展二次营销的关键所在。B2C 电子商务物流配送的对象是网购的人们，因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点： （1）配送目的地分布广泛。只要是Internet 可以延伸到的地方，有存在网购消费者，因而配送地点就高度分散。 （2）订货时间不同。电子商务网店不打烊的24 小时的营业模式，任何时间，只要消费者愿意，都可以到网店提交订单。 （3）对物流送达效率期望不一。购买者对于购买的商品期待是不同的，有的比较急，例如: 作为礼物送出去给朋友，就希望可以在特定的日期前送达到。所以，对配送送达的时间要求期望值不一。 （4）商品差异性大。B2C 网站商品无所不包，大至冰箱，小到一对耳环，可谓包罗万象。 （5）物流服务个性化要求高。 （6）对产品配送过程中的安全质量要求高。 2.2 B2C模式下物流配送模式分析 目前，我国B2C 电子商务企业物流配送主要采用三种模式：第一，企业自营物流配送模式；第二，第三方物流企业配送模式；第三，网上商店+ 便利店( 连锁店) 物流配送模式方物流企业配送模式；也有部分企业采用自营配送与第三方物流企业配送相结合的方式。B2C 电子商务企业由于其发展规模、程度及物流配送量等各不相同，因此企业应结合自身情况选择合适的配送模式。 2.2.1 企业自营物流配送模式 自营物流配送模式是指企业依