2016年度全区食品药品投诉举报.docVIP

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2017-02-11 发布于天津
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年度全区食品药品投诉举报统计分析报告一基本情况年宁夏食品药品投诉举报中心共接收各类投诉举报信息件同比年上升按渠道区分电话件占总量的群众来访人次占总量的信函封占总量的网络件占总量的如图按类型区分符合受理条件的投诉举报件占总量的同比上升咨询件占总量的同比上升如图图全区投诉举报信息各渠道接收情况图全区投诉举报信息各类型接收情况一受理的咨询情况在受理的件咨询中食品类件占总量的药品类件占总量的保健食品类件占总量的化妆品类件占总量的医疗器械类件占总量的如图图各环节咨询分布情况二受理的投诉举报情况在接收的各类

2016年度全区食品药品投诉举报统计分析报告一、基本情况 2016年，宁夏食品药品投诉举报中心共接收各类投诉举报信息7503件，同比2015年上升12.89%。按渠道区分：电话7096件，占总量的94.58%；群众来访94人次，占总量的1.25%；信函34封，占总量的0.45%；网络279件，占总量的3.72%(如图1)。按类型区分：符合受理条件的投诉举报1552件，占总量的20.69%，同比上升91.6%；咨询5951件，占总量的79.31%，同比上升1.97%（如图2）。图1：全区投诉举报信息各渠道接收情况图2：全区投诉举报信息各类型接收情况（一）受理的咨询情况在受