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运用工商管理保护消费者权益 现在的生活水平越来越好，消费者的保护意识也越来越强，如何保护好消费者的消费权益，这值得我们认真研究与探讨。 商品经济和市场经济的发展是和消费者权益密切相联系的，消费者权益也是针对于商品生产者和商品经营者的权益而言的。消费者权益问题实质上是商品经济和市场经济中不同经济主体利益关系的表现，而且从最终产品市场的地位来看，是这种利益关系的主要方面或根本的方面。　 可以设想，在自给自足的自然经济中，生产者和消费者的直接同一性使消费者权益问题没有存在的客观前提。只有产品进入交换，进入市场以后．消费者权益问题才有可能发生。商品经济和市场经济的发生和发展怎样引起消费者权益及其受损和保护的问题呢?市场经济是否必然地引起损害消费者权益的行为发生呢?在建设我国杜会主义市场经济体制的过程中有必要把这些问题搞清楚。通过观察和思考，我们可以看到损害消费者权益的行为是由以下几十方面的原因引起的。　 (一)商品经济和市场经济使商品的生产者、经营者和消费者相对分离。商品作为使用价值的生产过程，消费者并不直接了解 因而商品的设计原理，功能和性能，使用和保养维护的方法，消费者并不直接地知道。如果商品的生产者和经营者不把这些信息和知识详细而真实地介绍始消费者，在购买和使用商品时，消费者权益就有可能受到损害。这表现为对消费者人身的可