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三、道歉不仅仅是认错 表示有所醒悟,希望得到谅解 表示捐弃前嫌,希望得到帮助 表示承担责任,希望得到理解 四、批评切忌没完没了 五、赞美的方式 赞美要真诚自然 赞美别人要得体 第八章 打造说话高手的绝技 第一节 说话高手的养成 一、积累说话的素材 1. 口才的实际基础 善于思考、善于观察、兴趣广泛、常识丰富、具有强烈的同情心和责任心 2. 具体方法 (1)多读书,多看报 (2)善于学习 (3)搜集并积累警句、谚语 (4)提高观察问题、思考问题的能力 思维训练(类比题) 请在狗---窝、 松鼠---树、 海狸---坝、 猫---纸盒、 书---图书馆 这五对名词中挑一个与鸟---巢最可类比的。 二、培养说话的心理素质 自信 自控:沉稳、冷静 自强:表现为不怕失败、不怕打击、不怕挫折 三、学会调节自己 自卑心理调节(培养自我意识、自我强化) 羞怯的心理调节(保持心理平衡、自我暗示、精心准备) 表现欲调节(过分强烈的表现欲是心理障碍) (1)端正演讲动机、明确说话目的 (2)正确看待荣誉、看待成功、不急功近利) (3)正确评价自己 四、说话第一要素---节奏 在声音形式上,语音就应有高有低、有抑有扬 在内容、风格和表达方法方面,信息应有强有弱、有贴有离、有浓有淡、有俗有雅 口语节奏的效果 快急的语速,重的语音,扬的声调,短的句式,小的停顿------兴奋、高昂、激动、急切 慢的语速、轻的语音、抑的语调,长的句式、大的停顿------安然、平静、淡雅、严肃、沉重 例:尊敬的各位来宾,非常感激大家在这个寒冷的冬夜来参加我们的聚会。 (激动兴奋、淡雅恬适、深沉悲痛) 五、社交中的开场白 社交中的第一句话 (1)攀亲式 (2)问候式 (3)敬慕式 2. 开始话题的几种方式 (1)提出问题 (2)陈述事实 (3)说出意见 刺激沉默寡言人的话题:感恩、尊敬、宽宏大量、仇恨、道德 3. 社交话题的选择 交谈由闲谈开始,一般以天气切入 (1)家庭问题 (2)运动与娱乐 (3)健康与医药 (4)无伤大雅的玩笑(开自己的玩笑) (5)惊险故事 (6)政治和宗教 (7)轰动一时的社会新闻 (8)笑话 (9) 特长 神经病院有一位老太太. 每天都穿著黑色的衣服.拿著黑色的雨伞. 蹲在神经病院门口. 医生就想:要医治她.一定要从了解她开始. 於是那位医生也穿黑色的衣服.拿著黑色的雨伞.和她一起蹲在那边. 两人不言不语的蹲了一个月. 那位老太太终於开口和医生说话了: 请问一下------- 你---也是香菇吗------? 一只青蛙给牧师打电话,问自己的命运。 牧师说:“明年,有一个年轻的姑娘会来了解你。” 青蛙高兴的蹦了起来:“哦,真的吗?是在王子的婚礼上吗?” 牧师说:“不,是在她明年的生物课上。” 一天,两个正在热恋中的男女在路上,男孩带着女孩,女孩很漂亮,穿了一件很飘逸的白色连衣裙。男孩眼睛不太好——近视。 男孩骑着自行车带着女孩走在路上,两个人甜蜜的在一起。 这时路过一个十字路口,谁也没有注意到警察的存在,男孩骑车冲着警察就过去了。警察见状,大喝一声:“你!下来下来。” 男孩顿时从车上蹦了下来,女孩很冷静,看到这种情况,脑筋一转计上心来。对着警察说到:“你看见我了吗?!!” 警察一愣。 趁警察不注意,女孩向男朋友使了个眼色,男孩马上明白了。 警察又问男孩:“她是你女朋友吗?” 男孩说:“你说谁呢?” 女孩说:“你看见我了吗?” 警察毛骨悚然,对男孩说到:“走,你赶快走!” 六、说话要有力度 (1)少说道歉的话 (2)态度要诚恳 (3)说话经得起推敲 七、说话高手秘诀 (1)提高可信度 (2)有针对性 (3) 有所准备 第二节 社交中的说话技巧 一、人际交往的黄金法则 已所不欲,勿施于人;种瓜得瓜,种豆得豆 互相尊重 言而有信 同气相求 取长补短 坦诚相待 相互宽容 二、说话要注意方法 开始于别人交谈时,会希望别人快点说完吗? 和不熟悉的人说话时,会觉得不知道说啥吗? 与对方交谈时,你还会想其他事情吗? 是否时常会有找不到话题的时候 不喜欢别人为你介绍陌生人? 是否时常会有想不出好措辞的时候? 是否常常想中断对方的谈话? 即使和亲朋好友谈话,也会有没有话题的时候? 当你讲话时,是否感觉到其他人的坐立不安? 对方是否常常会中断你的谈话? 与人交谈时,争执的情形多吗? 你觉得用家常话会很难和别人交谈吗? 是否觉得自己不会幽默? 在会谈的时候,你是否认为提早结束比较好呢? 是否常常请求对方赶快说明情况? 是否一讲起来就没完没了? 常想教导别人吗? 是否时刻在维护自己的形象? 三、学会察言观色 含而不漏 欲藏故露 察言观色 首先,性格定向和语言定位。 其次,抓住“决定性瞬间”。 最后,主动探察。 一
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