生产与作业管理-课程代码00145-重点复习资料.docVIP

复习资料 生产与作业管理 第一章 生产与作业管理导论 第一节 生产与作业系统 一、生产与作业系统 [名词解释]生产与作业系统：在市场经济环境下，生产与作业系统实质上是企业员工实施订单流、物流、资金流，信息流综合运行的过程，而这些运行要通过人员的配置和管理去实施，人的作用是关键。 [单选]生产与作业系统的基础是订单流。 [简答]如何理解生产与作业过程的订单流、物流、资金流、信息流的统一关系? 在市场经济环境下，生产与作业系统实质上是企业员工实施订单流、物流、资金流、信息流综合运行的过程，而这些运行要通过人员的配置和管理去实施，人的作用是关键。订单流是生产与作业系统的基础，要强调以市场为导向。物流、资金流、信息流决定着生产与作业系统的效率、效益。因此，生产与作业系统是企业运行的关键环节，生产与作业管理都要围绕这个系统来展开。 二、生产与作业系统的功能 [单选]质量是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。 [单选]数量主要是指不断满足用户在产品和服务数量方面的需求。 [单选]产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。 [单选]从长远来说，做好售后服务是永远留住用户的做法，是企业扩大市场占有率的有效行为。 [简答]生产与作业系统的功能。 满足社会需要、市场需求是生产与作业系统的首要功能、基本功能。生产与作业系统的基本功能又具体体现在产品与服务的质量、数量、交货期、品种、价格、产品的服务等方面。 (1)质量 质量主要是指产品的使用功能、可靠性、寿命、外观等。它是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。 (2)数量 数量主要是指不断满足用户在产品和服务数量方面的需求。数量也是生产与作业系统柔性的体现。 (3)交货期 交货期主要是指在供货时间上的保证能力。 (4)品种 产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。 (5)价格 产品、服务的价格是企业在市场具备竞争力的又一重要因素。 (6)产品的服务 现实中用户对产品的服务要求越来越高。产品的服务包括售前服务、售后服务。为保证这些服务的落实，企业生产系统应具备服务继承性、可扩展性和兼容性的功能。 三、生产与作业系统结构要素 [名词解释]生产与作业系统结构化要素：是指构成生产系统物质形式的那些硬件及它们之间的相互关联。 [名词解释]生产与作业系统非结构化要素：是指在一定的结构化要素组合所形成框架基础上，起支撑和控制生产与作业系统运行作用的要素。 [简答]生产与作业系统结构要素。 生产与作业系统结构是系统构成要素及其相互间组合关系的体现。它是实现生产与作业系统各项功能的基础。按性质和作用可简单划分为结构化要素和非结构化要素。 (1)生产与作业系统结构化要素是指构成生产系统物质形式的那些硬件及它们之间的相互关联。生产与作业系统结构化要素主要包括以下几方面内容： ①生产技术。②生产设施。③生产能为。④生产与作业系统的集成。 (2)非结构化要素指在一定的结构化要素组合所形框架基础上，起支撑和控制生产与作业系统运行作用的要素。非结构化要素主要包括以下几部分： ①人员组织要素。②生产与作业计划要素。③库存控制要素。④质量管理要素。 第二节 生产与作业系统环境 一、生产与作业系统面临的问题 [单选]安全生产管理的灵魂是安全生产文化（意识）。 [单选]安全生产的最基本的要求和前提条件是安全生产法制。 [单选]安全生产的核心和根本保证是安全生产责任。 [单选]安全生产的动力是安全生产科技。 [单选]安全生产的基础和根本保障是安全生产投入。 [简答]生产与作业系统面临的问题。 (1)市场竞争的国际化。 (2)市场需求多样化，产品更新换代速度急剧加快。 (3)市场对产品质量、服务质量的要求越来越高。 (4)资源紧缺、环境保护问题从来没有像现在这样严竣的摆在企业面前。 (5)信息化的实施给企业生产与作业带来新的冲击。 (6)不可忽视安全问题。 二、生产与作业系统的对策 [简答]企业生产与作业应采取的三大对策。 (1)要坚定地遵循生产与作业管理以市场为导向、讲求经济效益、科学管理、均衡生产等原则。这里要突出强调以市场为导向的原则。 (2)要狠抓产品和服务质量。 (3)把科教兴企放到企业生产与作业的关键位置。 第三节 生产与作业管理概述 一、生产与作业管理 的概念 [名词解释]生产与作业管理：是指为实现企业的经营目标、有效地利用生产资源，对生产与作业过程进行组织、计划、控制，生产出满足社会需要、