质量人常用的基本常识.docVIP

质量人常用的基本知识 一、内容 n% }6 W: F* n* j% a1、5W3H; t: _6 \2 k% F6 ` _) u, J* ?2、8D/5C报告??k( Z* [6 q2 g. T3、QC 旧七大手法 v$ x$ B% h7 E0 x4、QC 新七大手法! M* s3 B: J$ B B5、ISO/TS16949 五大核心手册, y. ~% H5 @: v ?6、10S/五常法% x6 ^9 `9 @2 q X/ s, D7、7M1E* T2 S0 w. p1 c3 g; m `% d8、SPC八大判异准则/三大判稳原则! T1 Q9 y5 x- m: ]9、IE 七大手法8 Q6 L6 [* V0 V??k; K, V( J# t10、ISO知识大总结1 E, p7 y; x: w+ O0 W3 j9 { q. L8 h7 F$ I9 p x0 E, q+ O2 S) I* s! S2 Y1 L n. ?6 k4 D3 y# R1 M# M1 |/ A6 d# ~$ g2 m二、详细内容规纳! n5 S o. T$ w* R. p, x2 A7 Z; T; U) U. O2 D1、5W3H思维模式, C??I; D; e: g o1 pWhat,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel y Z8 l% m- ](1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？ （做这项工作的原因或理由） 0 I* R% q??O, D) N3 d! k$ u$ b$ i(2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标） 8 {; ]; u6 I9 F: B: @; a) c, a+ J(3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？ 7 W4 Q??F) B* `( a8 z/ }8 B(4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？ 什么时候检查？（时间）1 a- Y- D- F- J* u??K(5)Who：何人----谁去做？ （由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？ + n( o. H7 M v7 | ^; p5 P+ l(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？  T! g/ U; m/ c$ ^(7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？ 数量如果？质量水平如何？费用产出如何？$ K) K% E% L f l? ?3 z; ?5 M6 y, Y7 ?5 o _2 t7 J概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？? ?2 Z/ L m5 G U9 r- j$ \$ @也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H4 C4 N$ O: h M S8 Z f) B* q- f# J. K7 m+ h0 H6 s: N) @??K3 h; ^0 }/ n. g2、8D/5C报告5 e, x8 X* c: t3 `% B r( s Z8 ?- U7 z, u3 w（一）8D报告, R) f6 ?/ q# X9 KD0：准备( s0 Y$ i! Z/ W9 t??@* @7 t: |D1：成立改善小组: t9 i v; m/ P1 w??b; L; MD2：问题描述/ u/ n! O* \5 Q8 j! _- \: y??CD3：暂时围堵行动$ h9 ~6 X9 w8 I, w5 AD4：根本原因 S! @1 B4 R??hD5：制订永久对策* n/ u6 H2 p! zD6：实施/确认PCA6 p4 h8 U ` C8 ND7：防止再发生 D1 y6 I1 c8 j; X( h- VD8：结案并祝贺* c% V7 k4 A% a ~5 o3 ~ J \0 e/ X8 t9 d0 r7 K1 n1 N( \6 o# }（二）5C报告：5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同，为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则。1 Y: l7 }; b; L1 A3 D! T( e. `7 B??X0 H- K+ _( W3 m G4 b, [% ]4 ~ {1 C2 [ |C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解； .