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制度考试 督察试题题库 2014年3月 14版制度考试题库 一、单选题 1. 督察部以公司重点业务为向导，重点对（ ）进行检查督办，务求做到事事有结果，件 件有回音，以阶段性成果确保公司管理整体目标的实现。（B） A. 工作计划执行情况 B. 列入督查督办范围的任务节点 C. 公司制度的执行情况 D. 员工投诉与建议 2. 督察部列席参加所需董事长出席的内部会议，负责会议记录，并对董事长指示的重点工 作或事项进行（ ）。（B） A. 查处与督办 B. 跟进与督办 C. 查处与监督 D. 检查与查处 3. 对督察部发现的问题, 各部门（ ）作为第一责任人有责任牵头核实调查解决。（A） A. 一把手 B. 事件责任人 C. 行政人员 D. 分管领导 4. 下面哪些不属于督查督办的内容。（D） A. 董事长办公会批示纳入督办范围的工作任务 B. 各部门履职情况 1 / 5 14版制度考试题库 C. 公司管理制度与流程规范的贯彻落实与执行情况 D. 部门具体工作事务 5. 各责任单位要形成良好的工作反馈习惯，及时进行管理信息的沟通和反馈，对督办工作 事项进展情况及时按程序上报。未按要求的时间、格式上报的，由督察部对（ ）进行 通报。（B） A. 责任人及分管领导 B. 部门及责任人 C. 部门及分管领导 D. 部门、责任人及分管领导 二、多选题 1. 督查方式主要包括以下哪几种：（ABCDEFG） A. 文件督查办 B. 现场督查督办 C. OA系统督查督办 D. 电话督查督办 E. 调查问卷形式调研 F. 设立投诉专线、员工意见箱 G. 约谈 2. 以下哪项是督察部对公司各部门行使的权利：（ABD） A. 监督 B. 检查 2 / 5 14版制度考试题库 C. 查处 D. 督办 三、是非题 1. 督查工作在公司董事长的领导下，由公司督察部负责组织实施，公司其他部门和分公司 配合。 （?） 2. 各相关责任部门在督察部执行督查工作时要给予积极配合，必要时提供书面材料，包括 工作中参照的工作流程和作业标准。（?） 3. 各部门有权对督察部的工作及督察人员的工作方式、方法进行监督和建议。（?）4. 督办事项确认后，以口头形式实施督查督办管理程序。（?） 正确说法：督办事项确认后，以文件下发或文件催办形式实施督查督办管理程序。5. 各部门、各分公司有义务在限定时间节点内对督查过程中发现的违规现象和问题进行处 理和修改。（?） 6. 对列入督查督办范围的工作任务，督察部人员有权利与责任进行电话问询。（?）7. 各部门有权对督察部的工作及督察人员的工作方式、方法进行监督和建议。（?）8. 督察部可根据工作需要进行员工约谈，了解员工工作情况与思想动态。（?） 9. 对延期完成的事项，列为催办事项；对董事长批示件以转办单形式转（交）至责任单位 要求反馈的事项，经电话催促，责任单位仍无正当理由拖延的事项，列入催办事项。?） 正确说法：对督办事项期满后未完成办理且无正当理由的，列为催办事项；对董事长批 示件以转办单形式转（交）至责任单位要求反馈的事项，经电话催促，责任单位仍无正 当理由拖延的事项，列入催办事项。 10. 董事长办公会会议内容应以纪实形式由督察部如实笔录，形成决议或纪要，并统一编号。 3 / 5 14版制度考试题库 会议发起部门向督察部提供会议记录底稿，督察部完成会议纪要审批及上传。（?） 四、案例题 2月23日，召开董事长办公专题会上，形成一项重要决议，要求某业务部门一周内完成某项目合同签约工作。按照内部流程需要2日外协单位定标审批，2日内部定标审批，2日内部合同审批，中间有两个休息日。2月28日，此事项完成内部全部审批流程。由某业务部门与合作单位进行合同签署，双方围绕合同细节进行沟通与修改，截止3月16日，仍未完成合同签署工作。 1. 以下哪项原因是造成该任务延期完成主要原因？（C） A. 内部流程设置存在问题； B. 董事长会议纪要列明的决议，可以作为跳过中间审批流程的依据，但公司内部仍按 原流程设置进行； C. 在合