004油销作业指导书.docVIP

目 录 一、岗位职责 2 二、油销管理制度 5 三、油销售业务流程及作业指导书 9 四、包装油销售、计划、生产、出库流程 13 五、经销商管理 17 一、岗位职责 1.1 油销售部总体职责 油销售部是公司产品及出入公司大宗货物的品质和质量控制体系的管理机构，具体职责范围如下： 1.1.1 负责市场调查、分析、开拓工作，找寻最佳销售通路； 1.1.2 负责编制公司营销计划、营销策略并遵照执行； 1.1.3 负责销售公司油类产品，并协调相关部门为客户提供优质服务； 1.1.4 负责对产品销售合同合同的评审； 1.1.5 定期对客户进行走访，不断提高服务质量； 1.1.6 营销管理，对公司的营销情况作出分析总结； 1.1.7 负责信息收集、信息分析工作，为领导决策提供依据； 1.1.8负责不合格品的退货、降价或索赔工作，并通知供应商改进工作； 1.1.9 负责采购品质量和使用情况的及时反馈工作； 1.1.10 广告宣传、策划及促销活动安排； 1.1.11 催收欠款； 1.1.12 配合其他部门制定公司相关计划、制度； 1.1.13 完成公司交办的其它工作。 1.2 油销售部经理职责 1.2.1 负责公司油类产品的销售； 1.2.2 负责公司辅助区域内市场的调研、分析工作； 1.2.3 负责开拓新市场，寻找最佳贸易机会； 1.2.4 负责监督、检查和落实公司质量管理体系的有关质量管理工作； 1.2.5 负责草拟公司营销计划、营销策略，上报及实施； 1.2.6制定本部门工作制度，销售及相关人员的培训、考核； 1.2.7 负责合同履行监督、应收帐款的催收工作； 1.2.8定期、不定期走访客户，及时处理客诉中存在的问题； 1.2.9 关心和了解油销售部员工的身心健康和思想动态，帮助解决贸易部员工在工作和生活各方面的困难； 1.2.10对本部门员工工作情况进行考核； 1.2.11监督检查本部门各项工作的进展及规章制度的执行情况，对违规现象和不合理现象进行及时纠正； 1.2.12对本部门一段时间的工作及时总结，找出差距，提出解决办法；定期对公司营销情况总结、分析，为领导提供决策依据； 1.2.13 协调相关部门，为客户提供优质服务； 1.2.14 对公司提出的年度目标完成情况负责； 1.2.15 负责组织并完成公司交办的其他工作。 1.3油销主管职责 1.3.1制定本区域发展规划；根据公司整体销售目标制定各地市的销售计划；审核各地市场销售计划，保证销售计划合理性和满足市场需求。 1.3.2负责销售目标的达成情况，指导销售不理想的地市场提升计划并得以有效改善。 1.3.3开发和管理各地市场客户群；保证客户的发展和提升符合集团快销品不断发展的需要 1.3.4根据公司制定的客户评估标准，开展经销商评估；提供对客户的培训支持。 1.3.5负责区域内客户投诉处理；客户管理的有效执行。 1.3.6制定和执行业务人员的培训计划不断提高员工素质，培养专业销售团队；对业务人员进行客观有效的考评。 1.3.7和各部门有效沟通，合理下达生产计划，保证产品正常供应销售。 1.3.8负责完成上级交办的其他工作。 1.4油销业务员职责 1.4.1 完成公司下达的各种销售任务； 1.4.2 遵守公司制定的价格体系，如需价格优惠需经领导批准后方可执行； 1.4.3 业务人员没有放帐权利，如遇特殊情况，可向经理申请； 1.4.4 出差应写出差报告，出差期间应每日至少一次向主管经理汇报工作情况； 1.4.5 主管经理可定期要求业务人员安排引见其客户，了解其工作情况； 1.4.6 应如实认真填写《销售员每周工作报告》，并于每周五16：00前 于直属上级； 1.4.7 负责催收其名下的各种应收帐款； 1.4.8 应掌握市场动态并及时反馈市场信息； 1.4.9 勇于开拓新客户，开发新市场。 1.5油销售执行职责 1.5.1 协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作 1.5.2 负责打印、传递、保管各品种采销合同、合同付款、执行及结算情况。 1.5.3 装船及发运车皮时，做出发船及车皮的计划传递给业务部、物流部、质量安全部、罐区及结算大厅，及时通知各相关部门做好装发准备； 1.5.4 负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报，报销售经理 1.5.5 每日做油脂部的“油品销售、出库日报表”； 并传递每日报价给结算 1.5.6 汇总打印并存档本部门工作周报、各部门报表、各部门的待处理 件、公司及部门会议纪要； 1.5.7 每日向财务部报“异地库销售日报表”（含费用汇总）； 1.5.8 负责国内移库油品的销售报表传递、核对及一些相关工作； 1.5.9 负责