组织行为学复习资料1.docVIP

一、. 行为科学 行为科学是研究人的行为规律，借以解释、预测并控制行为，为实现政治、经济、文化的目的服务的科学。 行为科学是由心理学、社会学、人类学、政治学及一切与研究行为有关的学科组成的学科群。 目前比较常见的如：教育行为学、消费者行为学、犯罪行为学、政治行为学、组织行为学……，其中组织行为学是最为系统和成熟的一个学科。 二、组织行为研究的三个层次 组织行为就是组织中人的心理和行为表现。包括三个层面： （1）．个体层面；第一层次,把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合。 （2）．群体层面；第二层次,重在分析组织成员在群体工作中的相互影响。 （3）．组织层面 第三层次, 把组织视为一个整体来分析。 三、霍桑试验 行为学派产生于20世纪20年代---60年代。代表人物是梅约、麦格雷戈等,他们提出了著名的人际关系理论。在行为科学的发展史中被称为里程碑式的实验就是1924年开始的霍桑实验 实验发起人心理学家【梅奥】 霍桑实验是指在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列的心理学研究的总称，实验1924年开始，直到1932年。 《瓦格纳法案》（Wagner Act）（1935） 承认工会是工人的合法代表可以与雇主进行集体谈判。因而也被称为“劳动宪章”（Wagner Charter of Labor）。 四、组织行为学得研究方法 1、以广度为原则可分为： A.理论性研究 B.应用性研究 C.服务性研究 D.行动研究 2、以研究目标可分为： A.描述性研究 B.因果性研究 C.预测性研究 3、以研究可控性为原则可分为： A.案例研究 B.现场研究 C.实验室实验研究 组织行为学研究中的技术方法 1、调查研究方法 2、实验方法 3、数量统计方法 4、理论模型方法 五、人性的三种假设 1、“经济人”假设 “经济人的假设，起源于享受主义哲学和英国经济学业家亚当·斯密（Adam Smith）的关于劳动交换的经济理论。亚当·斯密认为：人的本性是懒惰的，必须加以鞭策，人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。A.大多数人都懒惰B.大多数人抱负水平低C.多数人的个人目标与组织目标矛盾D.多数人缺乏理智E.多数人自私自利F.少数人与上述特点的人相反，能承担管理责任 2、“社会人”假设 “社会人”假设来自于行为学派，代表人物是梅奥和马斯洛。梅奥认为只讲求经济利益的“经济人”假设是不科学的，他提出，人不仅是一个“经济人”，且首先是一个“社会人”。人具有社会性的需求，人是一种社会存在。这种假设起源于梅奥的霍桑试验。 A.交往需要是行为的主要动机B.工作乐趣消失，要寻求工作的社会意义C.非正式组织的影响力更大D.工作效率和社会需要的满足程度成正比 3、自我实现人假设 这一概念是马斯洛提出来的，马斯洛认为：人类需要的最 高层次就是自我实现，每个人都必须成为自己所希望的那种人，能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停 止吵闹。这种自我实现的需要就是人希望越变越为完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。具有这种 强烈的自我实现需要的人，就叫自我实现人，或者说最理想的人就是自我实现人。 A.一般人都勤奋B.人们能够自我管理、自我控制C.自我实现与组织目标不矛盾D.人们会主动承担责任E.多数人都聪明、富有想象力 4、复杂人假设 A.人们的需要是复杂多变的B.复杂的需要动机模式C.人的动机是内部需要和外部环境相互作用的结果D.人在不同的组织环境里会有不同的动机模式E.本人的需要结构和组织之间的关系决定人的满足感以及工作的努力程度F.不同的人对同一个管理模式会有不同的反应 六、马斯洛的需要层次理论 关于马斯洛需要层次理论的评价 A.有科学的一面，一定程度上反映了人们行为和心理活动的规律 B.局限性 他只强调个人的需要，没有考虑到社 会实践对人的需要的制约性以及人的需要的社会性。 他过于强调个人的内在 价值，他的自我实现论并没有突破西方个人本位的意识形态的束缚。 马斯洛把人的需要统统说成是先天的，与生俱来的，这就模糊了人的生理学需要与社会需 要的差别，降低了后天生活环境和教育对人的需要的发生发展所起的作用。 七、知觉与行为 1． 社会知觉的概念 1947年美国心理学家布鲁纳首先提出了“社会知觉”的概念，该概念的提出，主要指出人的知觉过程受到其他社会因素的制约。　　社会知觉的过程不仅包括依据主体的社会经验对有关的信息、线索进行选择、识别的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活动。 2、态度和个体行为 （1）、态度一致性 态度与态度一致 态度与行为一致 （2）、认知失调 认知失调理论是认知一致性理论的一种，它最早由费斯廷格（Leon Festinger 1957）提出来的