户户通安装服务手册.doc

目 录 第一章 单模接收设施 2 一、安装准备工作 2 二、天线安装及对星 4 三、开卡安装 7 第二章 双模接收设施 11 一、双模接收设施介绍 11 二、地面接收天线安装与信号检测 12 三、地面数字电视节目手动搜索 15 四、地面接收天线调试 15 第三章 接收设施安装调试相关资料 16 一、卫星接收天线的几个角度 16 二、开户安装提示信息表 17 三、加密卡提示信息表 19 四、机顶盒提示信息表 19 五、位置锁定模块提示信息表 20 第四章 机顶盒和遥控器功能操作 22 一、收听收看节目 22 二、机顶盒其他功能 24 三、机顶盒扩展功能 25 四、遥控器 27 第一章 单模接收设施 一、安装准备工作 1、接收设施组成 单模接收设施由卫星接收天线、高频头（又称一体化下变频器）、机顶盒、连接电缆、GPRS通信天线等组成。 接收设施设备图如下： 卫星接收天线 高频头 机顶盒 GPRS通信天线 2、安装位置选择 安装服务队伍应确定机顶盒的摆放位置，检查机顶盒位置是否有移动基站信号，然后进行卫星天线的选址。卫星接收天线安装选址条件如下： 天线口面的正前方无阻挡物；避开微波塔、电信塔、高压输电线路；避开风口较大的地方；装于庭院， 二、天线安装及对星 1、卫星天线结构 直播卫星信号接收使用Ku波段卫星天线按馈源在反射面的位置前馈和后馈按馈源相对于反射面中轴线的位置，可分为偏馈式和正馈式天线。 偏馈式天线（前馈）结构示意图如下： 在接收卫星信号时，需要调整天线的仰角和方位角，仰角和方位角与接收点的经度和纬度都有关系。中星9号在各地的方位角/仰角可登录卫星直播中心网站查询，其中方位角为正值代表南偏西的度数，方位角为负值代表南偏东的度数。 卫星接收天线的仰角、方位角和偏馈角的基本概念见第三章第一部分卫星接收天线的几个角度。 2、卫星接收天线的组装 按照天线的装箱单检查零件是否齐全，准备好安装工具，开始组装： （1）安装天线背架； （2）安装天线俯仰支架； （3）组装天线和俯仰支架； （5）把高频头输出机顶盒输入口，机顶盒输出电视机 3、对星调试步骤 （1） 在系统设置界面，进行搜索，频率1MHz，符号率28800Ksymol/s，极化方式右旋”，即可接收1套测试信号节目； （3）以正南为基准，确定是偏东还是偏西，调整好天线的方位角，使信号强度和信号质量显示值最大； （4）再微调天线的仰角，使信号强度和信号质量显示值最大，需要时可微调高频头位置。 （5）在系统设置界面，进行自动搜索， （6）在对星完成以后找到合适的位置固定底座（不能在松软的地面），注意接地。 三、开卡安装 1、 开卡准备工作 关闭机顶盒电源，插入移动电话卡和智能卡，再开机。 按[菜单]键，进入“主菜单”界面，选择“系统设置”。 2、输入密码9999 3、选择“网络连接设置”界面，输入前端位置锁定服务器IP地址（114.251.156.067）和端口号（4567），以便在开卡时机顶盒将相关信息发送到前端位置锁定服务器。 2、开卡操作步骤 （1）正常启动机顶盒，弹出“基站信息+‘重新扫描’+‘存储确认’”对话框，选择“存储确认”； （2）弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择“确定”； （3）弹出“发送成功”提示框以及“安装过程中，请稍候...”的提示框； （4）2-3分钟后，弹出“安装成功”提示框，可正常播放卫星广播电视节目。 （5）收视正常后，如不安装电话，断电打开机顶盒，取出定位管理卡，在机顶盒侧面骑缝粘贴1份不干胶条形码标签。 3、可能无法开卡的情况 （1）弹出“基站信息+‘重新扫描’+‘存储确认’对话框时，基站信息为空，此时可点击“重新扫描”。如确认本地无基站信号，机顶盒无法按正常方式在本地安装，可联系客服电话处理。 （2）在弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框后，如果点击返回，机顶盒不会被安装，需重启机顶盒重新安装。 （3）在弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择确定，如弹出“发送失败”提示框。需确认前端位置锁定服务器IP地址和端口号是否正确，并重新检查移动通信天线，重启机顶盒重新安装。 位置锁定应用软件模块与机顶盒相关应用软件配合工作，在卫星直播节目接收状态下支持显示各种与位置锁定相关的状态以及相应的文字说明等信息，主要信息显示见第三章第二部分机顶盒提示信息表。第二章 双模接收设施 一、双模接收设施介绍 双模接收设施既可接收直播卫星广播电视节目，也可同时接收当地地面数字电视节目。在双模接收设施的安装中，卫星接收设施的安装调试与第一章单模接收设施的操作相同，地面接收设施的安装准备