2012第5章问卷设计讲义.ppt

??第5章问卷设计 5.1问卷的类型和结构 5.2问卷设计的原则与程序 5.3问卷设计 5.4量表 6课时 学习目的： 掌握问卷的基本结构和类型 学会问卷设计的一般程序和基本设计方法和技巧并能自己设计简单的市场调查问卷 5.1 问卷的类型和结构 一、问卷设计的概念 1.问卷 也叫调查表 是指调查者根据调查的目的和要求，设计出的有一系列问题，备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具 2.问卷设计 根据调查目的，开列所需了解的项目，并以一定的格式，将其有序的排列组合成调查表的过程。 二、问卷的特点 实施方便，节省调查时间，提高调查效率 易于对资料进行统计处理和数量设计 三、问卷的基本类型 （一）根据调查方式不同 自填式问卷：将问卷交到被调查者手中，由被调查者自行填写，作答的问卷 （不容易记；不容易问） 发送方式有报刊问卷、邮寄问卷、发送问卷、网上问卷 访问式问卷：由调查员念给被调查者听，再由调查员根据调查者的回答填写 （二）根据问题答案不同划分 结构式问卷（封闭式问卷）：又称为标准式问卷，是按调查目的和内容精心设计的具有结构的问卷，问卷中的问题是按一定的提问方式和顺序进行安排的，调查者要绝对遵从指导提问，不能随便变动问题。此问卷适用于大规模的市场调查。 无结构式问卷（开放式问卷）：没有在组织中加以严格设计和安排，只是围绕研究目的提出问题。此问卷适用于较小规模的深层访谈调查或电话调查。 三、问卷的基本结构 问卷的标题 问卷说明 甄别问题 调查主题内容 被访者基本情况 作业证明的记载 编码 1.问卷的标题 概括调查主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致了解。可以包括调查对象以及调查范围。 确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣，，不要直接写“问卷调查”。 例如：大学生消费状况调查 2.问卷说明 问卷说明一般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按照一定的要求填写问卷。 包括：调查的目的+意义+保密措施+填表方法+交表时间+地点及其他事项说明+词语注释等。 问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式、也可在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。 举例说明 同学们： 为了了解当前大学生的学习、生活情况，并科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极配合、本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的规定，对您个人情况实行严格保密. 请您用钢笔或圆珠笔填写问卷，请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上画圈或者在—处填上适当的内容.若无特殊说明，一个问题只能选择一个答案。填写问卷时，请不要与他人商量。填写完，请送到学校收发室，我们有专人负责收集，并有礼品赠送。谢谢您的合作，愿您万事如意，身体健康。 3.甄别部分 甄别部分 是对调查对象进行过滤，确定被调查者是目标调查对象，并排除干扰调查结果的调查对象 干扰调查结果的调查对象包括： A 与调查内容在职业上有关联的调查对象 B 职业受访者 C 非调查对象 举例 某酒类企业的消费者调查问卷中的甄别部分 1.请问您或您的家人好友在哪一类单位工作？ A 广告公司 …… …… …… …… ……终止访问 B 市场调查公司…… …… …… …… 终止访问 C 白酒销售企业…… …… …… …… 终止访问 D 都没有…… …… …… …… …… 继续访问 2.请问您在过去六个月内有没有接受过访问？ A 有过 …… …… …… …… …… 终止访问 B 没有 …… …… …… …… …… 继续访问 3.请问您在最近一年里喝过白酒么？ A 有过 …… …… …… …… …… 继续访问 B 没有 …… …… …… …… …… 终止访问 4.调查主题内容 调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分，它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容涉及的好坏直接影响整个调查的价值。 5.被调查者基本情况 消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度、职业、单位、收入、所在地区等等 企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额 通过这些项目便于对调查资料进行统计分组、分析。也可以放在问卷最后。 6.作业证明的记载 调查员的姓名、编号，访问日期、时间，以明确调查人员完成任务的性质 如有必要，还可写上被调查者的姓名、单位或电话，以便于审核和进一步追踪调查,一般可以放在问卷的下面 被访问者姓名：___ 联系电话：___ 访问日期：_月_日；访日开始时间：_时_分_到_时__分 访问分钟数