第八章 工作压力与管理专用课件.pptVIP

第 八 章 工作压力与管理 第一节 工作压力概述 第二节 工作压力的来源与影响 第三节 工作压力的管理 第一节 工作压力概述 一、什么是工作压力 压力是指在对付那些自己认为无法对付的情况(威胁)时，所产生的情绪上和身体上的异常反应——压力的不可避免性 。 当压力发生在工作场所时，就成为工作压力。 压力的性质——积极和消极 二、工作压力的特征 1、生理特征 2、心里特征 3、行为特征 三、工作压力的感受性差异 1、知觉差异 2、过去的经历 3、社会支持 4、个性差异 第二节 工作压力的来源与影响 一、工作压力的来源 （一）组织结构 1、部门或岗位之间的冲突引起的压力 2、资源引起的冲突和压力 3、权力的争夺 4、组织变革引发的冲突和压力 （二）工作内在的因素 （三）组织内部关系：工作环境、人际关系等 （四）角色认知 （五）职业发展 二、工作压力的影响 （一）工作满意度 工作满意度是指个人在组织内进行工作的过程中，对其工作本身及工作环境或工作经历的满意程度。 （二）工作压力与工作绩效的关系 像一个正态分布的曲线：中间高、两头低。 工作中人们的绩效并不是单纯地随着压力的增大而增大，过大的压力反而会使绩效下降。只有在适度的压力下员工才能发挥出最好的水平。 （三）工作压力与健康的关系 1、工作压力与身体健康的关系 （1）工作压力经常使人感到身体不适。 （2）工作压力还能成为大病的诱发因素，使病 情加重、加快。 2、工作压力与心理健康的关系 工作压力对人们心理的最主要影响是增加了人的焦虑感。 1、消极情绪 2、敌视态度 3、悲观情绪 4、厌世 （四）组织绩效 1、迟到早退现象增多 2、不良的组织氛围 3、员工流动性大 4、产品质量下降 5、工伤数量上升，医疗费用加大 第三节 工作压力的管理 大部分人要求的是压力最大不超过这样一个程度，即他们觉得对周围的事物有一定控制能力。 一、工作压力的个体调控 1、降低员工的期望 2、提高员工的适应性 3、改变员工的认知 二、组织层面的压力管理 1、结构重组与工作再设计，提供职业发展的平台 2、改变工作量和完成时间，避免超负荷工作 3、消除组织中不确定因素 4、增加沟通渠道，提供社会支持 5、创造和谐的组织氛围 6、提高组织内聚力和组织认同感 7、建立良好的人际关系 8、维护员工的尊严与名誉 9、给员工更多的心理支持 10、加强职业生涯管理 复习题 1．什么是工作压力?工作压力有哪些特征？ 2．工作压力的来源有哪些？ 3. 如何进行工作压力管理？ * *