崇川提升政务服务效能改革方案说明.pptVIP

1 重要性 中央省市提出深化“三集中三到位”的要求。 “三集中、三到位” 审批事项进驻服务中心落实到位 承担审批职能的处室向行政服务中心集中 授权到位 行政审批事项向电子政务平台集中 电子监察到位 部门行政审批职能向一个处室集中 2 必要性 我中心“三集中、三到位”不彻底，人员结构不合理等问题影响效能发挥（存在问题）。 我中心已入驻部门23个，设立办事窗口48个，事项入住率接近60%，随着形势的发展，特别是市级职能的进一步下放，服务中心目前所集中的职能，不能满足实际的需要。 。 基础目标 1 一个代表主办 一个主体代办 一次性告知 一条龙督查 五个一 三大机制 并联审批 督查考核 △“三大机制”：并联审批、督查考核、代办服务。 进一步推进“三集中、三到位”，从体制上确保“五个一”和“三大机制”的贯彻落实。 △“五个一”：一个窗口受理、一个代表主办、一个主体代办、一次性告知、一条龙督查。 一个窗口受理 推行“窗口首问负责、材料内部传递、服务流程再造”，对联办事项实现一个窗口办好所有事项的目标。 直接目标 2 着力打造“政府之窗、市民之家”的服务品牌，力争建设成为全省乃至长三角地区领先的政务服务中心。 长远目标。 3 [目标任务] 基础目标 1 基础目标 直接目标 长远目标 前者是实现后者的前提和基础，后者是前者的方向和趋势。 进一步推进“三集中、三到位”，从体制上确保“五个一”和“三大机制”的贯彻落实。 1、调研论证（已完成） 2、事项进驻（关键阶段） 1、已召开深化“三集中、三到位”座谈会； 2、召开深化“三集中、三到位”专题推进会。 3、形成了深化行政审批服务“三集中、三到位”实施方案等。 “三集中、三到位”力争达到“三个90%以上”，即：区级有行政审批事项的部门进驻服务中心率达到90%以上，区级所有行政审批事项进驻服务中心率达到90%以上，区各部门对进驻服务中心的行政审批事项授权到位率达到90%以上。 3、流程再造（以投资项目“一窗式”为例） 联合会审 （多部门联合） 内部流转 （代办员制等） 一窗收理 （一次性告知） 限时办结 （一条龙督查） 实现“全程一次申请、统一受理、材料内部传递、部门并联审批、全程一次办结” （目标） 4、反馈调整 总结评估阶段（12月） 四 三 改革实施阶段（关键阶段，6月至12月上旬） 二 方案制定阶段（4月至5月）（已完成） 一 项目调研阶段（3月）（已完成） 1、清理事项（6月份） 2、归并职能（7月份） 3、进驻中心（8月份） 4、充分授权（9月份） 5、优化流程（10月份）。对进驻中心的所有联办事项按照“首问负责、简化程序、内部流转、限时办结”的要求进行流程设计，并及时对外公布，确保‘五个一’和三大机制的实施，实现一个窗口办好所有联办事项的目标。 6、阳光运行（11月份） 1、服务对象评价（办事群众及企业评价） 2、专家学者定性定量分析 3、区改革办领导小组评价 二、基本原则 三、工作流程 四、机制保障 一、工作目标 实现一个窗口办好所有联办事项的目标 “一窗式 ”政务服务工作 实施方案 首问负责、内部传递 简化程序、提高效率 主动热情、微笑服务 职责对等、适度激励 窗口受理 内部流转 限时办结 全程督查 首问负责制 内部流转制 督查考核机制 * *