贵州旅游营销在存的问题.docVIP

第3章 安阳市旅游业营销存在的问题 2 3.1政府在旅游业营销中没有发挥主导作用 2 3.2安阳市旅游业营销观念落后 2 3.3 安阳市旅游业缺乏科学有效的营销战略与策略 3 3.4 安阳旅游业产品单一、雷同、缺乏创新 3 3.5未能将现代科技成果运用于旅游营销活动 4 第4 提高安阳市旅游业营销水平的策略 5 4.1 大力发展安阳市旅游业网络营销水平 5 4.1.2 网络营销口碑虚拟化 5 4.2 个性化服务助力安阳旅游业营销 6 4.3 整合旅游资源，全面展开安阳市旅游营销 6 4.3.1 加强合作，提高安阳市旅游业市场的灵敏性 6 4.3.2 深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销 7 4.3.3 大力发展绿色营销促进安阳市旅游业可持续发展 7 安阳市旅游业营销存在的问题 2006年殷墟申遗成功以来，安阳市旅游业虽然得到了较快的发展，但与洛阳、焦作等地旅游业相比，安阳的市场从未真正的火过。其中原因之一就是因为投入不足，导致旅游产品老化，“行、穿、住、吃、购、娱乐”六大要素的发展水平都比较低，然而安阳高铁站的建成和安阳城市建设的不断发展，大大改善了安阳旅游业基础设施。但面对较少的游客我们不得不对安阳是旅游业营销存在的问题进行反思。 3.1政府在旅游业营销中没有发挥主导作用 旅游营销是一种公共产品生产行为，包括以下一些典型做法：城市发布旅游信息；印制和发放宣传区域旅游形象的文献资料；举办各种针对国内和海外时常的宣传推介和公关活动；促进本地旅游企业和外地旅游企业之间的协作；设计重庆青年旅行社城市旅游形象的标志、口号并培育认同意识；争取重大会议、赛事、展览的举办权等；交通条件的改善；上述各种行为，显然非单个企业或个人所能为之，必须借助政府的直接或间接介入才能完成。所以，旅游业的发展离不开政府的引导和大力支持，然而受行政管理弊端的影响，旅游行政部门的职能转变还缺乏明确的目标，游离于微观管理和宏观管理之间，公共服务职能相对薄弱，仍然习惯直接面对企业和市场进行管理，管了一些不该管也管不好的事，造成行政资源配置不尽合理，效能低下。 3.2安阳市旅游业营销观念落后 安阳市旅游业营销比较落后主要表现在：第一，相当多的安阳市旅游企业的市场观念十分落后，对于市场的核心精神缺乏深刻理解；第二，相当多的安阳旅游企业错误地理解旅游营销的根本含义，将起简单的理解为“促销”或“推销”；第三，相当多的安阳旅游企业没有引入先进的管理观念。随着人们生活水平的提高，观念的进步，科技的发展，社会营销观念、绿色营销观念、网络营销观念应运而生。虽然很多旅游企业热衷于网络营销，事实上，安阳的网络营销还是停留在概念边缘。网上服务只局限于订票、订房、线路介绍、价格行情、景点介绍等。没真正将营销的思想应用在网络中。 3.3 安阳市旅游业缺乏科学有效的营销战略与策略 从安阳旅游企业的营销实践来看，首先，大多数旅游企业忽视对旅游市场需求的调查和研究，在进行旅游产品开发和生产时，没有以市场需求为中心，闭门造车，一产待销售的观念依然占主导地位。其次安阳市旅行社招聘对旅游企业进入市场缺乏整体的规划，市场特点研究不充分，没有科学地进行市场细分，市场定位和目标市场的选择不当。进如市场后，没有科学地进行市场竞争战略。另外，在营销策略的选择上，大多数旅游企业偏重于价格策略和促销策略的运用，忽视产品策略和渠道策略在成功营销中的巨大作用。安阳中国青年旅行社在产品策略的应用时，不重视新产品的开发，未能根据产品所处的生命周期的不要同阶段采取不同的营销策略，虽然市场竞争很激烈，但差异化的产品和服务竞争竞争策略应用不多。在定价策略的选择上，安阳旅游企业基本上都是采用单一的竟价策略，非价格竞争手段运用得很少。在渠道方面，安阳旅游企业不重视渠道的建设和管理，未能将科学技术的进步成功迅速地应用于营销实践中，营销渠道策略缺乏科学性。虽然大多数我国旅游企业非常重视促销策略的运用，但促销的方式和方法，以及促销媒体的选择不要太适合旅游者的需求心理，促销工作做了很多，安阳旅行社促销的费用投入也很多，但促销的效果不理想，没达到企业的营销目的。旅游市场营销中存在忽视旅游品牌的问题。竞争导向营销的经典竞争策略正是品牌的竞争。因此，迅速从简单的资源要素竞争转入品牌经营战略是当今我国旅游企业的重要任务。然后，大多数我国旅游企业的品牌意识不强，没多少企业真正理解它的内涵，更别说创立品牌和利用品牌了。 3.4 安阳旅游业产品单一、雷同、缺乏创新 旅游产品开发的核心就是要充分利用知识、人力、资金等推进要素，挖掘资源潜力，高起点、高品味、高水平地开发和组合设计旅游产品，创造出丰富的内容、独具特色、质量上乘、竞争力强的旅游产品。然而，安阳旅游产品缺乏创新，主要表现在：安阳西部山区的建设与我省焦作市的云台山