2011年库房上半年工作总结专用课件.pptVIP

库房管理中心作为金凯威最大的一个服务部门，它承担着整个公司物料的进、存、出之职能，同时协助各部门装修、水电维护及基本搬运之工作，从而保障整个物流灵活、高效运转，提供充分的后勤保障等工作。由于许多工作具有事务杂、头绪多、人员素质参差不齐不易统一标准化的特点，只有抱着对工作高度的责任感和本着“公平、公正、公开”的办事原则，才使库房管理中心在“数质标准年”里得以顺利前行。 2011年上半年，对照年初制定的工作目标，在王总等高层的正确领导和各合作部门的大力支持下，我库房管理中心紧紧围绕“数质标准年”而工作，充分发挥协调与服务作用，始终履行“做好本职工作、做好服务标兵、做好基层后勤”的工作理念。不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运作机制，在公司新的战略指引下，库房管理中心全体同事立场坚定、反应迅速，较好地实行了自我完善、自我升级等一系列的标准流程的建设。现我将库房管理中心上半年的工作总结如下： 一、回顾 （一）、“数”的回顾 进货：定点、定高、定量与上下一线的码放，使到柜数 量得到标准定位！ 出货；全检（各库房组长）、抽检（主任或稽查）的实 施，有效的减少了公司财产意外损失的机率！ 退货：退货专员的明确分工与定位、退货流程的不断更 新与完善、退货专员的自身素质不断提升，以及对新人的有 效培训，使原有的烦、乱、累的工作环节，变成现在的快捷 、有序、文明的服务窗口。 库存：拆垛标准的完善与持续、各库房组长责任感与使 命感的快速提高以及以上三个环节的严格执行，使其库存数 量达到公司成立以来最好水平。 （二）、“质”的回顾 1、工人的综合数质提高 ①、 装货达标率与去年同期相比大幅提高：见管状图所示 在今年因此而登上“行动标兵”之星的有： 王国丰1次、付仕明1次、冯殿祥1次、袁永星1次 、杜吉金1次； 马文军2次、向远宾2次、袁照福2次、杨保成 2次、王一明2次； 付建新3次。 ②、装货出错率的大大降低：如线-柱图 ③、外出上楼服务的主动意识明显增强，如新进工人王一明、顾惠文、陈健，以及身体羸弱的邱国成与袁照福等等每次都积极主动报名。因此而产生的“优质服务”之星有： 袁照福2次、邱国成2次、顾惠文2次、王一明2次、 杜吉金1次、陈健1次。 ④、全员参与公共环境卫生的维护意识大幅增强。 2、库容库貌的全新展示 卫生标兵的三号库 曾被监察部突击检查两次都为满分的四号库 曾被戏称为“脏、乱、差”的五号库，现在也变成“除去旧颜换新颜”的标兵库房！ 二、成绩分析 1、绩效考核的持续与完善，一定程度上可以了解 工人对制度适应的程度如何？ 2、劳动强度的大大降低即机械操作替代部分手工 操作，增强了工人的工作热情。 3、7S的全新推出及与绩效考核捆绑式管理，从 制度要求和心理印象上让工人感觉到公司管理的严 肃性，因些执行力随之增强。 4、劳动时间的减少、劳动强度的降低，但报酬反 而提高的工作环境，提高了工人的工作积极性与对 公司的忠诚度！ 5、严格要求每一位主管人员必须学会总结、善于观察 与发现问题、到独立解决问题，从而“逼迫”主管人员遇到问 题时首先联想解决问题的办法。同时树立了主管人员的责任 心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解 决问题是职责”、“管好库存是目的”、“作好 服务是宗旨”的职业操守！ 6、在管理实践中，不断地给工人心理压力和工作危机 感，从而使得工人的主动性不断增强。“居安思危”的心理利 于工作能动性和工作实效的提升！ 7、每周一主任的晨会、每月十五三十所有主管的例会 ，使工作有了积极明确的氛围。 8、《职工天地》的四个版块的推出，最大限度的开发 出工人应有的潜能。 三、负面因素分析 1、随着绩效考核深入，少部分人员思想产生松懈，从被 动接受 主动改变 想办法、找托辞应付！ 2、部分库管角色转换（向管理者过渡）尚未明了，导致 制度执行延缓。即管理意识保守，团队管理实效降低。 3、工人长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上 和行为上有一个较长的适应期去接受较为实效的绩效管理与 7S管理。 4、部分工人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对 于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。 5、部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏 洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至 增加。 6、人性特点的普遍反映：被管理者希望公 司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能 见度逐渐增强的管理有一定抵触情绪。 7、谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管 理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。 四、仍旧存在的问题 1、个别组长在极少的时间里，由于马虎而使打垛 标准中定高产生误差，及上下一线未能统一使库容 受