广州市财政投资运行维护类信息化项目方案编写指南2015.docVIP

广州市财政投资运行维护类 信息化项目方案编写指南 （草稿，2015修订） 本指南用于规范市财政投资运行维护类信息化项目方案的编制。信息系统运行维护工作主要包括维护系统的正常运行、记录系统的运行情况、进行系统的软硬件更新、维修及系统的功能升级、性能优化、安全加固等。 一、概述 （一）项目名称。 （二）项目承担单位及负责人，包括单位简况、机构职责等概况。 （三）项目维护的目标、规模、模式（包括自行运维、部分外包、完全外包）、周期。 （四）总投资及来源。 二、需求分析 （一）现状。 概述信息系统软硬件资源现状，重点说明本年度项目系统IT资源的增减情况，并在IT资源表中予以明确。 （二）需求分析。 1.提出详细的维护需求（包括维护模式、服务级别、响应标准、人工技能标准等）。有新增运维的，需重点说明新增部分内容。 2.提出云平台迁移需求。 三、运维的主要内容 （一）运维整体概况。 （二）基础设施维护。 基础设施的日常维护、维修保障和监控等。 1．服务器和相关主要设备维护（含服务器和存储设备等）。 （1）服务器和存储设备租赁。描述所需租赁虚拟机数量、租赁存储空间、费用、依据等。 （2）本单位购置的服务器和存储设备维护。提出日常维护时间、要求、方法与依据。 2．桌面设备维护（含电脑、扫描仪、打印机等）。 提出日常维护时间、要求、方法与依据。 3．网络和信息安全设备维护（含防火墙、交换机、调制解调器、路由器、网关、认证设备等）。 描述网络设备配置及运行现状，按安全级别要求和实际需求提出网络维护及安全设置的内容。 4．网络通信维护（综合布线、光纤、通信链路、互联网接入、专网接入等）。 描述所需维护网络线路的光纤数量、长度、使用年限和维护内容；通讯租赁需说明带宽、数据流量、租赁时间；带宽扩展需提供相关需求依据。注意:云模式下办公和业务网络结构调整，业务系统迁移云平台后统一使用电子政务互联网出口。 5．机房环境维护（布线、不间断电源、空调、消防、防雷、监控等）。 描述所需维护机房类型、级别、大小、设备配置、机柜数量、布局、消防措施等，以及需维护内容、要求。 6．音视频设备（监控系统、数字会议系统、教学多媒体平台、呼叫中心、大屏幕拼接墙、非线性编辑系统等）。 提出日常维护时间、要求、方法与依据。 7．其他设备维护。 描述其他所需维护设备的基础信息和维护要求。 （三）软件及信息资源维护。 软件系统的日常维护、升级改造、源代码管理、数据维护等。 1．应用系统维护（业务系统、办公自动化系统、门户网站等）。 描述所需维护的应用系统名称、建成时间、使用部门、使用人数、维护部门、建设费用、业务运行要求（即系统的连续运行时间，最大许可中断时间等）、需维护内容和要求等。应用系统维护原则上不超过原应用系统开发费用的10%，且数额不超过30万元，否则应按升级改造项目报送审核。 2．信息资源维护（数据录入、处理、备份、迁移、更新等）。 描述所需维护数据资源的建成时间、内容、数据量及维护情况，提出日常维护时间、要求、方法和依据等，明确维护范围、关键指标，设立考核里程碑。 3．系统软件、工具软件维护（操作系统、中间件、数据库、安全管理软件等）。 操作系统、中间件、数据库等基础软件租赁，各项租赁数量、单价和费用等。 （四）运维人力资源。 本单位运维人力资源组织和分工。 驻场人员必须提出运维标准和工作人日分析。 （五）业务系统云平台迁移。 （六）其他内容与服务。 为保障信息系统的正常运行，提出其他相关的运维内容与服务，包括云平台配套管理服务费、安全服务、运维咨询、运维监理、项目管理等。各类服务须提供工作内容、工作标准并计算工时，包括但不限于安全、咨询、监理、培训等服务，咨询服务要根据年度工作量有所区别，咨询、监理费标准参考建设类信息化项目方案编写指南。 四、项目投资概算 （一）投资概算的有关说明。 （二）总投资概算，包括项目投资概算汇总表。 （三）基础设施维护的资金概算。 （四）软件及信息资源维护的资金概算。 （五）运维人力外包的资金概算。 （六）业务系统云平台迁移概算。 （七）其他内容与服务的资金概算。 （八）资金来源与落实情况。 注：相关运维预算需按设备有关情况和所需投入人力物力进行估算。 五、本单位信息系统运行的保障机制 为保障本单位信息系统正常运行，应成立运维管理团队和运维执行团队。 （一）描述管理团队的组成、职能和工作方式（如是否外包等）。 （二）描述执行团队的运作模式（如是否外包等）。 附录 信息化项目运维服务内容参照表 名称 序号 相关内容 维护要求 备注说明 一、服务器和相关主要设备 服务器设备（含操作系统） 1 设备主机硬件及环境保养 定期巡检（周期：周、旬、月、季、年） 主机清洁保养、给配电等环境保养 2 操作系统维护 用户数扩容、版本升级，补丁更新，故障