2、保洁部百问百答供参习.docVIP

保洁部百问百答 公司的质量方针？ 答案 ：精益求精，创百年明喆品牌，不断创新，建卓越物管企业 真诚服务，做客户永远朋友。 我们的八员参与都哪八员？ 答案：义务保洁员、义务导诊咨询员、义务节约员、义务奉献员、义务宣传员、义务监督员、义务消防员、义务信息反馈员。 员工的试岗期时多少天？ 答案：3天。 项目下设部门有哪些？ 答案：办公室、保洁部、秩序维护部、工程部、生活服务部、客户服务部、多种经营部。 报修电话是多少？ 答案：16191。 在作业时捡到患者或来访人员遗失的物品应怎样处理？ 答案：首先要上报项目，如果有当事人来认领可进行详细的询问及物品对照，必要时可由上级领导进行身份对比；无人认领上交项目办公室。 在院区内捡拾的废品应怎样处理？ 答案：应按照院内规定到指定的收集点进行交易，不能外卖。 我们应怎样做好节能工作？ 答案：在光照条件较好的情况下关闭灯开关（特定区域除外）、休息室做到人走灯灭、水房做好人走水关，可以反复利用的物品做好反复使用。 如遇到甲方及患者或来访者的无理刁难我们该怎么做？ 答案：及时通知保安到场维持秩序，避免发生正面冲突。 小方巾的消毒流程是什么？ 答案：洗消。 卫生间地面湿托应使用几号拖布？ 答案：5号拖布。 病房地面湿托应使用几号拖布？ 答案：3号拖布。 护士站地面湿托应使用几号拖布？ 答案：2号拖布。 毛巾分类有那几种？分别使用的区域是什么？ 答案：分颜色区域使用；白色（医护办公室）；蓝色（公共区域）；绿色（病房、诊室）；紫色（卫生间）。 拖布有几种标识？ 答案：五种 。 湿拖时必须开展的一项标识作业是什么？ 答案：应先将小心地滑牌放置在前面醒目的位置。 说出工具车上的4种清洁剂？ 答案：玻璃清洁剂、全能清洁剂、酒精、不锈钢光亮剂。 垃圾桶内的垃圾达到什么位置需要更换？ 答案：超过2/3时。 榨水车由哪两部分组成？ 答案：清洗盆和榨水头。 尘推由哪三部分组成？ 答案：尘推杆、尘推架、尘推罩。 红手套和黄手套使用范围？ 答案：刷大小便池用红手套，卫生间公共区域及收垃圾时用黄手套。 除尘液喷洒后多少小时可以使用？ 答案：8小时。 擦拭小桌的注意事项？ 答案：应一桌一巾。 油灰铲刀用于哪里作业？ 答案：主要用于清除凝结于地面的水泥灰石。 清洁地毯所需的设备？ 答案：高压水枪、水桶、地毯晾嗮架。 地面清洁时所需机械？ 答案：多功能洗地机。 保洁部专项固定资产包括哪些？ 答案：洗地机、单擦机、抛光机、吸尘器、风机、高压水枪、梯子等。 项目保洁部的班组例会什么时间召开？ 答案：每周三下午16点。 保洁作业后应达到什么标准？ 答案：地面应无任何垃圾、积水，在光照条件下，应无明显拖布擦拭痕迹。 洗手间的作业重点？ 答案：主要对肩部以下的环境及设施进行清洁。 1号拖布的使用区域？ 答案：无菌区。 电源开关应该用什么擦拭？ 答案：用干毛巾。 室内作业流程是什么？ 答案：由上至下或由里至外。 垃圾一般在什么时候进行处理？ 答案：日产日清。 云石铲刀主要用于哪些清洁作业？ 答案：主要用于清除大理石、花岗岩面及陶瓷面上凝固的污渍。 使用全能清洁剂时应注意什么？ 答案：不要擦拭实木的家具（以防止木器表面被腐蚀）。 不锈钢清洁及保养用品是什么？ 答案：纯棉布、酒精、不锈钢清洁剂、去污粉、全能清洁剂、不锈钢油。 部门班组大培训在什么时间？ 答案：每周四下午16点。 擦拭木制桌椅时应用什么保养？ 答案：碧丽珠。 使用清洁剂时应注意怎样使用? 答案：要注意清洁剂要喷洒在毛巾上使用。 不锈钢面出现极难清理的污渍时使用什么用品？ 答案：酒精加去污粉，用百洁布擦拭。 推尘时，重叠面应控制在多少公分为宜？ 答案：5到15公分。 不锈钢清洁剂主要用于哪些物品去污保养作业？ 答案：亚光不锈钢制品。 清扫保洁作业的基本原则？ 答案：先检查后作业、先重点后一般、重点区域重点保洁、重点巡回保洁。 保洁作业基本作业流程？ 答案：先问候再作业、先清扫后清洁、由里向外、自上而下、先轻微后严重。 洁厕灵属于什么性质的清洁剂？ 答案：酸性。 使用云石铲刀时与地面的角度是多少? 答案：大于等于45度。 拖布由哪两部分组成？ 答案：由拖布头和拖布杆组成。 使用榨水车时，榨水车应放多少水为宜？ 答案：2/3 或3/5。 全能清洁剂、玻璃清洁剂的配比浓度是多少？ 答案：1：40。 使用酒精时，酒精的浓度是多少？ 答案：75%。 在推动工具车时，应注意工具车靠什么位置？ 答案：靠通道的右侧。 全能清洁剂、玻璃清洁剂均属于什么性质的清洁剂？ 答案：中性。 擦拭地面时，应按什么原则进行？ 答案：应按“先擦边后擦面”的原则进行。 拖地时，一般控制在几米左右应对拖布进行清洗？