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办公室常用礼仪 欢迎来到自强社 礼仪即规范，礼仪是交往的艺术，沟通的艺术，看对象，分场合，讲规矩，礼仪一切出发点是对方，即以对方为中心，向对方表示恰当的尊重。而对于办公室这样一个对礼仪要求甚严的地方，了解并掌握一些基本礼仪更显得十分有必要。下面就让我们一起来了解，学习一些基本的办公室礼仪。 contents 会议礼仪 电话礼仪 接待礼仪 着装礼仪 Your Text Your Text Your Text Your Text t t one two three Your Text Your Text four 会议礼仪 （1 ）位次礼仪:正式会议先安排定于会者，领导者身份位次尤为重要。原则为1号领导居中，2号领导排左边，3号领导排右边。 （2 ）会场布置：桌子摆放形式因场合不同而有所差异主席团会议，一是前排高于后排，中央高于两侧，右侧高于左侧。 . （1)注重仪表：体现自尊自爱，表现个人的精神状态，文明程度与文化修养，微笑也是必不可少的，行为举止端庄自然。 （2)遵守鼓掌礼仪：发言礼仪，主办方需要遵循主持礼仪会议接待礼仪等内容。 （3)参与者守时守责：一般至少在规定时间内5分钟提前到达，有迟到要向主持人示意道歉 ：主讲人，领导先离场，其次参会人员再离开 会前礼仪 会中礼仪 会后礼仪 接待礼仪 1. 接访礼仪 （1）来人时要按照一起身，二询问，三让座，四倒水，五解答或办理，六送客 （2）态度热情，语气平和 （3）需引荐领导时经报告允许后予以引荐 （4）领导不在时，应根据事情轻重缓急电话报告领导，未能和领导联系上的， 当日内要报告给领导 ? 接待礼仪 2.泡茶礼仪 （1）装茶叶时，用茶匙装，切忌用手抓茶叶 （2）请客人喝茶时，要用托盘端出，并用双手端茶杯放在客人右手上方 3.迎宾，送宾礼仪 （1）着正装，穿戴整齐，文明用语，态度谦和、热情，介绍时简明扼要， 信息准确清楚 （2）送宾时，将宾客送出门，目送其离开后方可返回 电话礼仪 1.接电话礼仪 （1）来电时，应在响应5声内接起 （2）接电话时，要注意使用文明用语，谈话事项及时等级并通知有关领导或个人 2.打电话的礼仪 （1）选择适当的时间和机会 注:不适合（a、刚上班半小时之内，离下班半小时之内。b、早，中，晚饭或午休时） 最佳（9:00am,3:00pm） 公事最好掌握3分钟原则，长话短说，废话少说 着装礼仪 1. 个人仪容有哪些基本要求？ （1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。 （2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。 （3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。 （4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。 着装礼仪 2. 体态有哪些基本要求？ （1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。 （2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。 （3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。 不可在公共场所席地而坐。 单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。 着装礼仪 3. 着装的基本要求有哪些？ （1）整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。 （2）搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。 （3）体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。 （4）随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同 着装礼仪 （5）遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；西装外袋不应存放随身物件。 不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。 脖子比较短的人不适合穿着高领衫，体形较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣。 佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。 谢 谢 大