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实践报告总结 我们在这两周去了凤凰和酒店参观见习，这两次都让我见识到了许多专业性的东西。 在去凤凰的时候，导游在车上讲解关于凤凰的历史，教我们唱带有民风的山歌，让我们在还没有到达凤凰之前就初步的了解了凤凰，那一瞬间我觉得要当导游就必须要了解许多的旅游知识和当地的习俗语言，而且必须要了解当地的饭店和旅馆，更重要的是要有很好的交际能力，可以给游客带来开心。在凤凰我看到了美丽的沱江风景，具有特色的民族服装和小吃，拥有古风古色的吊脚楼，还参观了传说中的酒吧一条街。我们还泛舟游于沱江之上，后来我们跟随着导游进入古镇里面，看到了许多名人的故居，那里有许多与名人有关的东西，让我感受到了历史的气息。最有印象的就是沈从文的故居，里面有许多沈从文所留下来的经典文学。 去了金源大酒店后才真正感受到了大酒店的豪华，在这个大酒店我看到了热情的服务，干净的卫生，一丝不苟的细致的态度和整齐的摆放。他们的管理十分严格，但是我感觉他们那些人在酒店里上班并没有感到什么压力，每个人都相处的十分融洽，据说他们在员工过生日的时候都会举行生日聚会，并且在节目的时候还会表演才艺。他们的创始人黄如论先生不仅是一位成功的企业家，也还是一位有爱心的慈善家，数年来，他先后为公益事业捐资人民币9.3亿元，在北京、福建、江西、云南、重庆等地多处捐资兴建中小学教学楼、博物馆、医疗中心、修桥铺路，设立各类助学金、奖学金、孤寡老人赡养基金、扶养孤儿基金；其中，捐资1400万元，资助北京市政府和海淀区政府抗击“非典”，捐资1.2亿元人民币兴建云南师范大学附属世纪金源学校，捐资1.8亿元人民币兴建四年制本科大学“江夏学院”，捐资2000多万建设连江黄如论中学向中国人民大学累计捐资1600多万，捐资1000万帮助兴建北京大学政府管理学院大楼，堪称爱国爱乡的社会楷模。2007年黄如论凭借自己独到的管理思想体系，被邓小平思想研究会评为2006年度十大中国企业思想家，并名列第一；同时黄如论先生个人专著《为人处世与企业管理》被邓小平思想研究会授予国学管理经典文献大奖。荣获中华慈善总会授予的中华慈善人物荣誉称号，并荣获国家民政部颁发的2006年度中华慈善奖。2007年中国慈善企业家排行榜榜首。5月17日，被福建省人民政府授予海峡西岸经济区建设突出贡献奖、福建省捐赠公益事业突出贡献奖；6月19日，被重庆市委、市政府授予重庆市直辖10周年建设功臣称号。6月20日，黄如论先生作为第四届华侨华人社团联谊大会的代表之一，在人民大会堂受到中共中央总书记、国家主席胡锦涛等党和国家领导人的亲切会见。 无论是做什么工作，导游还是酒店管理者，都需要一颗永不停止，永远向前的心。只要你认定一件事情，并且坚持的做下去，就一定不会让你失望。所以们现在必须要做的一件事就是努力学好知识，积累更多的经验，为以后做准备。