超市标价签检查更换工作规范.docVIP

超市标价签检查更换工作规范 价格因素是影响顾客购买的重要因素之一，但当顾客拿起商品时要了解其价格时，却因该商品无标价签,或者货签不对位而放弃购买，从而影响了超市的销售。 一、原因分析： 柜台人员意识不强，在调整商品陈列位置后未及时调整标价签；上货时，未根据标价签来辨别商品，只是看包装外观相似，也不去识别规格、口味等胡乱上货。 部分货架无标价槽，标价签无摆放之处,直接放在货架上容易掉落。 彩页、折扣等商品更换期间，标价签更换数量较大，打印时间、人员安排不合理，不能及时更换到位。 对柜台标价签责任不清，检查工作没有落实。 管理员不够重视，未做到日常检查，也无检查规范。 部分员工对柜台多点陈列的商品不清楚，未更换到位。 二、标价签更换流程及要求： （一）、常规商品标价签检查要求： 1、每班次指定专人负责打印标价签，每个柜台指定专人跟进标价签自查、打印工作。 2、每个柜台建立《标价签打印申请登记本》（见附件1），注明日期、条码、标价签规格、数量、申请人及领取人。 3、在营业过程中，每班次柜台员工至少自查一次标价签，发现有标价签缺失的情况，记录在《标价签打印申请登记本》上，由柜台负责进行核对、确认，并交给标价签打印负责人，并在半小时内打印完毕并张贴。 4、每天营业结束前员工或柜台负责人覆盖检查各柜台标价签情况，将需要打印标价签的商品条码统一写到《标价签打印申请登记本》（见附件2）交给柜长，由打印人员第二天早上开始打印。 5、将打印后的标价签交给柜台员工，由柜台员工在登记本上签收并更换。 6、标价签负责人每天开业前半小时覆盖检查柜台标价签，开业前所有的标价签必须到位，而且作到货签对位。 7、当班柜长对当日调价及常规商品进行抽查（根据每日调价单进行各个柜台的抽查，重点检查一个商品多点陈列情况），抽查数量不少于20个单品，记录在《标价签检查记录本》要求立即改进，并给予责任人警告或扣分处理。 （二）、促销商品标价签更换要求（彩页、折扣等）： 彩页、折扣等活动开始前一周由货架区值班经理完成陈列计划，规划好堆头、N架，特别是多点陈列的商品，并下发给柜台负责人。 促销开始前一天由柜台统计堆头、多点陈列商品的标价签规格及数量。 由专职打印人员打印堆头、N架标价签，于当晚营业结束前完成所有标价签的打印。 柜台员工在营业结束开始更换（原标价签保留好，以备活动结束后再次使用），当天晚上必须将彩页标签、恢复原价（要认真核对原标价签价格与调整后价格是否一致）的标价签更换到位，并填写排面数，由当晚上班柜长覆盖检查。 5、彩页、折扣活动开始当天开业前半个小时，柜台员工对彩页、恢复原价商品缺失的标价签进行补打，确保开业前所有标价签更换到位。 （三）、新商品、短货再来货商品、调价商品标价签相关要求： 1、理货区录入员每日查询新品，断货再来货商品信息。 2、商品来货后，验收组安排人员打印标价签，商品清单与标价签一起交货架区管理员，管理员安排人员上货并张贴标价签、，并在标价签填写商品排面数。 3、打印标价签人员每日到理货区领取调价单后，将打印后的标价签交给柜台员工，由柜台员工在登记本上签收并更换。 三、监督检查要求： （一）、品管部每周一次对当日调价商品、新商品、断货新来货、常规商品进行抽查： 1、抽查当日，品管部通知理货区当日新品、断货新来货商品、前日调价商品打印两联，以便品管部抽查。 2、抽查量： ①新品、断货新来货、前日调价商品每类10个条码以上。 ②常规销售商品500个条码以上(覆盖4个以上经营小类,月度覆盖所有经营小类)。 以下情况均属不符合（挂网等特殊陈列商品除外）： ①标价签缺失——表现为：商品陈列面内无标价签； ②货签不对位——表现为：商品陈列面标价签为其他商品标价签； ③未及时更换——表现为：价格与实际不符，促销过期等；需抽查个别单品过机检查。 处理流程：抽查结果由品管部下“商品质量价格抽查表”通知现场整改； 、营运管理部质量物价分部监督抽查，扣分情况纳入季度检查（2010年第一季度开始试行，第二季度正式纳入评分标准）： 同一经营小类超过5个单品不符合要求，扣2分（超市分部），具体扣分原则待定。 附件1： 标价签打印申请登记本（柜台） 日期 条码 标价签规格 数量 申请人 领取人 附件2： 标价签检查记录本（管理员） 日期 柜台 抽查数量 无标价签数量 柜台负责人签名 营运管