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分析了社交媒体对品牌态度和购买的影响 意图:伊朗Khodro厂公司 Mehdi Abzari,Reza Abachian Ghassemi b *,莱拉Nasrolahi Vosta c b 一个 学院管理科学和经济,伊斯法罕校园,伊斯法罕,伊朗伊斯法罕大学 C 德黑兰大学社会科学系的德黑兰,伊朗 文摘 本研究的目的是探讨社会媒体对消费者品牌态度的影响和购买 意图。人口是伊朗客户Khodro厂公司在德黑兰。使用self-administrated问卷, 210名受访者被要求回答调查采用方便抽样的方法。结构方程的结果 模型表明,传统广告和社交媒体对品牌态度产生巨大的影响。然而,的影响 传统广告不到社会媒体。此外,品牌态度对购买意愿有显著影响。 访问CC BY-NC-ND许可下文章 /licenses/by-nc-nd/3.0/)。 同行评审的责任下组委会CY-ICER 2014。 关键词:社交媒体、品牌态度、SEM、伊朗Khodro厂公司; 1。 介绍 社交媒体的使用在财富500强企业2012年飙升。研究表明,每73美分 这些公司现在已经在Twitter官方公司账户,而每美分66有一个Facebook的企业 页面。此外,在2011年,28%的企业博客在企业层面,代表最大的 自2008年以来增长(Barnes et al .,2012)。长期趋势的增加表明社交媒体使用 在公司(以及个人品牌)成为常态。社交媒体定义为一系列的 *通讯作者:Reza Abachian Ghassemi。电话:+ 1 - 98-912-208-7053 电子邮件地址:r_abachian@ 1877 - 0428年?2014爱思唯尔有限公司这是一个开放存取下条CC BY-NC-ND许可证 (/licenses/by-nc-nd/3.0/)。 同行评审的责任下组委会CY-ICER 2014。 doi:10.1016 / j.sbspro.2014.07.483 Mehdi Abzari et al . / Procedia -社会和行为科学143(2014)822 - 2014 技术创新的硬件和软件,方便廉价的内容创作, 在线用户互动和互操作性(Berthon et al .,2012)。社交媒体与传统不同 电脑仲介通信在三个主要方面:转变的轨迹,从桌面到活动 网络(这意味着更大的可访问性);价值的转变轨迹生产从公司到消费者(派生 从增加交互/互动);转移权力的轨迹从公司消费者[2]。一个 社交媒体的典型分类包括合作项目(例如维基百科),博客,用户生成内容 社区(如Flickr、YouTube、优酷/ Toduo),社交网站(如脸谱网;Cyworld网),虚拟游戏 世界(例如无尽的任务),虚拟社会的世界(如“第二人生”)(卡普兰 Haenlein,2010)。摘要 解决了社交媒体对品牌态度的影响和消费者购买意愿。进一步的影响 传统广告对品牌的态度将调查比较这两种媒体的相对影响。 1。文献综述和假说的发展 社交媒体的出现促进了消费者互相沟通。神和Mayzlin (2004)表明,社交媒体是划算的,他们是合适的选项来访问和收集信息 从其他消费者。这些通信公司的主要结果。骑士和Mayzlin(2006) 发现增加访问的一本书导致增加销售的书。Dellarocas et al。(2007)补充道 某电影的在线排名模型和显示这个因素有很强的预测能力的公司 收入。Bruyn和Lilien(2008)研究的影响消费者互相沟通的过程中 决策在病毒式营销的背景下。西蒙和沙利文(1993)宣称,市场营销 通讯应视为品牌资产的一个重要因素。 Yoo et al(2000)表明,营销传播对品牌价值有积极的影响,品牌 忠诚、品牌意识和品牌价值。但是,先前的工作之间的关系营销 通信和品牌资产集中在传统营销传播(2000)。 Trusov et al。(2009)旨在提供一个精确的知觉的口碑和传统之间的关系 媒体。作者比较推荐的相对效应与传统营销工具的发展 成员在一个社交媒体。结果表明,积极的口碑推荐产生重大影响 成员的成长和他们有一个长期的翘尾因素相比,传统的市场营销活动。斯蒂芬。 和Galak(2009)研究了社交媒体的影响(如博客)和传统媒体(如电视) 销售。他们发现,社交媒体和传统媒体对营销的性能有显著的影响 这家公司。然而,他们认为,传统媒体的影响比社会媒体。总之, 文献断言,社交媒体和传统媒体对客户态度有显著的影响 品牌。根据理性行动理论、态度对属性和通信的结合 的优势品牌和假设品牌态度是影响品牌意识和品牌形象(Jalilvand Samiei,2012)。积极和消极的通信用户通过社交媒体以及传统 广告公司可以影响消费者的态度一个特定的品牌。因此,以下 提出假设: h1。