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发展战略 　十年百亿 水矿精神 　艰苦奋斗 争创一流核心理念 　谋事在人　成事在干　干就干出个样子来管理理念 　仁以待人 严以待事安全理念　 没有安全就没有一切 成 本 观 　从节约一分钱做起 销 售 观　 产品现人品 诚信塑形象 标 准 观 　事事有标准 追求零误差 作 业 观 　分工 合作 规范 精细 服 务 观　 领导为员工服务 机关为基层服务 后勤为一线服务 一切为用户服务 人 才 观 　胜任本职即人才 培 训 观 　为自身生存和发展投资 产品质量观　 始于用户需求 终于用户满意 员工形象观　 我 是 水 矿 人 职业道德观 　忠诚 守信 敬业 奉献 行为识别系统 水矿员工干工作5w要素：何人 何事 何时 何标准 何奖惩 水矿员工6S基本行为规范: 整理 清洁 准时 标准 素养 安全 水矿队伍建设基本内容　　实施“三大”工程：　　　　先锋工程 素质工程 凝聚工程　　增强四种意识：　　　　发展意识 创新意识 忧患意识 自律意识　　弘扬四种精神：　　　　奉献精神 务实精神 合作精神 一流精神　　推进四项创新：　　　　观念创新 制度创新 管理创新 技术创新　　提高四种能力：　　　　学习能力 执行能力 创新能力 发展能力 水矿员工日常行为规范第一条 仪容仪表　　头发要保持干净整洁。男士不留怪异发型，女士化妆淡雅庄重。第二条 着装　　上班时着装大方得体（井下员工应遵守下井着装规定和要求），男士不允许穿短裤背心，女士不得穿超短裙、不袒胸露背，上班时不穿拖鞋（特殊场合除外）。集体活动时按要求统一着装，佩带公司徽章。第三条 言谈　　使用文明规范语言。　　　1、问候语：你（您）好、早上好、辛苦了。　　　2、接洽语：欢迎光临、请、请坐、请进。　　　3、辞别语：再见、欢迎再来。　　　4、致答语：谢谢、没关系、请别在意、很乐意为你服务。　　　5、致歉语：对不起、请原谅。　　　6、祈使语：请问......、请指教、劳驾、请让让、请帮忙。　　　7、赞美语：好、很好、太美了、对、是的、干得不错。　　　8、祝福语：祝你万事如意、祝你身体健康、祝你成功、晚安。第四条 举止　　1、上班时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取，全身心投入工作。下井员工入井前不喝酒，入井时不带烟火等违禁物品。遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、早退。因病、因事需及时请假。　　2、保持良好立姿、坐姿、行姿。　　3、在街道行走或在办公楼上下楼梯，遵循右侧通行的原则，人多时不得拥挤，在通道、走廊行走时要放轻脚步。　　4、遇同事应相互问候或点头示意，遇上级领导应停止行进并行问候或点头示礼。　　5、出入他人办公室的礼貌。进入他人办公室，必须先轻轻敲门，听见应允后才进去。入办公室后，如对方正在讲话，不要中途插话，如有急事，也要把握机会，而且要说：“对不起，打扰一下”。出门时，要礼貌退出。未经许可，不得翻阅他人的物品。第五条 开会　　1、会议组织者适当提前将会议通知与会人员。　　2、与会者要准时到场。　　3、会议开始前即关闭通讯工具或调到振动状态。　　4、会议期间应认真听会，做好笔记，不交头接耳，不做与会议无关的事情。　　5、发言时应声音洪亮、吐字清晰、简明扼要。　　6、中途不退场。　　7、会后应及时传达贯彻会议精神，如需保密，要严格保守会议秘密，不乱说乱传。第六条 乘车　　应礼貌谦让。乘车时不得携带有异味和可能对车辆或其他人造成不良影响的物品，不得乱扔废弃物品。乘车期间不得与司机交谈。车内严禁打牌、嬉戏打闹、大声喧哗，以免影响行车安全。第七条 用餐　　1.集体用餐时按时、排队用餐。　　2.节约用餐，不得浪费。　　3.用餐时注意保持地面和餐台的卫生第八条 办公室　　1．保持桌面、橱柜和墙壁整洁。　　2．所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。　　3．重要文件、资料要妥善存放，注意保密。第九条 电话　　1、接打电话首先以“您好，我是××单位（部门）......”问候。接听电话勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。通话结束时礼貌道别。　　2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。　　3、 通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。　　4、办公区域应避免走动中接打手机，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。第十条 待客　　1、无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。　　2、在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。　　3、不得在通道等非接待区域与客户长时间交谈，应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。　　4、客人来访而需接待的人不在时，应礼貌的接待对方，能解决的问题应主动为