第9章企业与非营利性组织公共关系.pptVIP

训练与练习 1．怎样理解CI 的概念？ 2．举例说明组织理念识别设计、行为识别设计和视觉识别设计。 3．请画出“丰田”、“奔驰”、“一汽”的标识，并加以评点。 9．3企业公关与企业文化 （一）企业文化的含义 （二）企业文化的建设 （三）公共关系与企业文化 （一）企业文化的含义 1.企业文化的起源 企业文化理论是在上个世纪８０年代初期迅速发展起来的，它从文化的角度诠释企业，用建设优秀文化的手段提升企业管理的层次，代表了当代企业管理理论与实践发展的最新趋势。“企业文化”，由美国波士顿大学教授斯坦利．M ．戴利首先提出来的。他在研究了大量美、日企业之后发现，在许多日本企业取得成功的诸因素中，不是资金设备，不是经营技巧，而是企业文化起了最重要的决定作用。这一研究成果问世后，美国、日本、欧洲和中国相继掀起了“企业文化热”。有识之士认为，企业文化预示着21 世纪企业管理的发展趋势和风格。 2.企业文化的定义 我们对企业文化定义是指企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。 3.企业文化的层次 根据企业文化的定义和它的发展来看，企业文化可以分为四个层次。 （1）表层的物质文化 （2）浅层的行为文化 （3）中层的制度文化 （4）深层的精神文化 （二）企业文化的建设 1.企业文化建设的原则 （1）个性化原则 （2）人本化原则 （3）一体化原则 （4）创新性原则 （5）群众性原则 （6）竞争力原则 2.企业文化建设的主要内容 （1）企业文化定位 （2）企业环境建设 （3）价值观建设 （4）企业精神的提炼与塑造 （5）英模人物与榜样的培养 （6）习俗和仪式的建设 （三）公共关系与企业文化 1.公共关系和企业文化的相关性与相异性 （1）从产生的时间看 （2）从作用的范围看 （3）从作用的手段看 （4）从对处理危机的作用看 （5）从评估标准看 2．充分发挥公共关系和企业文化的互补作用 （1）企业文化建设借助公共关系得以充分显现 （2）公共关系必须紧紧围绕企业文化建设 训练与练习 1．请举例说明企业精神的提炼与塑造。 2．如何理解“榜样的力量是无穷的”这句话？ 3．请举例说明公共关系和企业文化的互补作用。 9．4非营利组织公共关系 （一）非营利组织概述 （二）非营利组织的公关特点 （三）非营利组织公共关系工作的内容 （四）非营利组织公关举要：学校公共关系 （一）非营利组织概述 非盈利组织是指那些不以盈利为主要目的，而是旨在通过努力，完成某项事业或使命的组织。 在我国，非盈利组织主要有两大类，一类是群众团体组织；另一类是事业性组织。 尽管非盈利组织种类繁多，性质各异，但他们都有一些共同的特征：组织性、独立性(自治性)、自愿性、不分配利润。 （二）非盈利组织的公关特点 对于非盈利组织来说，通过有效的公共关系，可以达到下列目的： 1．使组织的使命得到认可，如学术团体旨在促进学术交流，工会旨在维护工人利益，消费者组织就是为保护消费者利益而组建的； 2.建立起与组织公众沟通的渠道； 3．创造和保持筹集组织活动经费的有利环境； 4.推动有利于组织使命的公共政策的制定和施行； 5．告知和动员组织的关键成员(如雇员、志愿者等)。 （三）非盈利组织公共关系工作的内容 1.参与组织的筹备与组织 2.做好组织内部公共关系 3.筹集活动经费 （四）非盈利性组织公关举要：学校公共关系 1.学校公共关系的主要目标： 一是唤起社会公众对教育的认识、了解、理解、支持，争取办学经费； 二是吸引更多的学生到学校就读，促进与学生的交流，提高教学质量； 三是协调与教师的关系，稳定师资队伍； 四是与政府部门、新闻媒体和所在社区建立良好关系。 2. 对学校而言，要实现上述公共关系目标，就应该处理好与下列关键公众的关系： （1）学生关系 （2）教职员和工作人员关系 （3）校友关系 （4）社区关系 （5）政府关系 此外，学校公共关系比较重要的公众还有董事会成员、新闻媒体、企业界、学生家长等。 训练与练习 1．试分析非盈利组织公共关系的特点。 2．举例说明非盈利组织公共关系工作的主要内容。 学习建议 本章从企业公共关系的特点、内容、企业的CIS和企业文化等方面来讨论企业如何做好公关工作，如何开展形象塑造和宣传工作。同时，本章还介绍了非盈利组织公共关系的特点和工作内容。学习本章内容，重点要掌握企业公共关系的特点和内容、企业的CIS战略、企业文化建设的主要内容以及非盈利组织公共关系工作内容。学习本章内容，要注意理论与实