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Bring design into the business如果要知道设计如何影响其他功能的话，设计者就必须处理和了解这些职能。产品设计在这三个重要职能方面有重大影响：1.运作2.营销和顾客3.供应商运作：下一个步骤设计者的顾客是运作，或者，更有可能的是，运作策划在哪里完成。在制造业，运作策划的一方面是制造工程（有时候称为步骤工程），制造工程师都是设备和自动化专家。那些已经使用以及那些正在考虑要购买的机器能力有限。某一特定的机器或许可以用来切割铝但却不能切割黄铜，14mm但不是18mm的机器，钢制的或者偏差不少于0.005英尺的。如果这个设计是可制造的，则制造者必须以某种方式学会制造设计师有关机器能力方面的知识。很多年来，IBM公司通过一个“制造前期工作”计划把这种信息提供给设计者。在制造前期工作”计划指导下，IBM公司在设计工程阶段派遣一名制造工程师和产品设计师一起在发展实验室工作。最近，例如DEERE,COMPANY,STANAYNE DIESEL等很多公司已经采取了一项更加持久的解决方案：把设计工程和制造工程设置在同一个管理者下面。这个单一的管理者对长期的合作负有全部责任。一个更加深刻并且快速的方法是形成一个由设计者，工程师，其他支持人员，甚至生产线上的员工组成的设计与制造相结合的小组。与营销相连接设计者必须与最终消费者通过营销紧密联系起来。CHRYSLER通过削减成本把自己从困境中解救出来。设计和营销联合起来扮演了一个重要角色。他们发展了一条产品线，产品从性能上来讲，选择性较少但适应性较宽，而不是以前的选择性较大但适应性较差。换句话说，这个新的理念是以用户可以得到的“包装”这条标准为特征的。从DODGE OMNI 和PLYMOUTH HORIZON知道，8百万的选择序列是有可能的。这个新的设计理念把序列减少到了42。CHRYSLER可以集中于利用大容量制造小部分的零件，提供了规模经济和和改善质量的狭小目标。结果，CHRYSLER的价格在1986年骤降为 5779美元，这个价格低于美国卖出的大部分汽车价钱。消除选择和减少“零件数目”搞不好会把事情弄糟。顾客的需求是首要考虑的因素，DETROIT已经允许选择权的增加，因为貌似这就是顾客所想要的。不管怎样，好的设计允许高等变体带有较少的零件，也就是说，较少数量的零件通过各种方式组装在一起可以出产很大数量的货品种类（马上想到LEGOS的玩具建筑方块）。模块化的设计理念在减少零件数目的同时也允许多种多样的最终产品。例如，个人电脑制造者提供了一系列兼容的产品：键盘，鼠标，额外内存，各种屏幕，调制解调器等等，这样顾客可以通过调整一个系统来满足他们的需求与预算。和供应商协调设计者的第三个调节对象便是供应商。设计者在选择材料上拥有主要权利，这经常和选择供应商是同等的。然而，公司政策有时候也会使除了销售部采购人员以外的其他人直接接触供应商变的麻烦。（在过去的购买惯例中，购买者和设计者接触供应商的机会非常小；除非有太多的供应商。朝着减少每个部分的供应商这个方向做使的视察供应商变得合理。）现在有些公司开始放宽这些政策。设计者必须视察供应工厂，可能有时候和购买者一起，为了了解供应商能力。高端的公司可能不满足于仅仅视察供应商。他们也寻求供应商参与，旨在获得可以使得供应材料和元件能更加好的满足用户需求的建议。经常，供应商的设计者以和顾客的设计者同时工作而告终。此外，消费者可以详细说明重要的性能说明书，而不是把消费者对产品性能的要求一股脑儿的推给供应商。这个做法有时候被称之为最小限度的说明或者最小限度的规格，它仅仅在顾客和供应商均出色的协调过程中才有效。否则，详细的说明书还是令人满意的。PIXTEL_MMI_EBOOK_20059 /PIXTEL_MMI_EBOOK_2005The Many Faces of Personal Selling个人推销的多种形式Personal selling assumes many forms based on the amount of selling done and the amount of creativity required to perform the sales task. 人员推销有很多种形式，这主要要看销售量的多少和销售工作所具有的特殊要求。Broadly speaking, three types of personal selling exist: order taking, order getting, and sales support activities. 大体上来说，存在三种形式的个人推销：订单处理