易泰达服务产品介绍v2.docxVIP

公司简介易泰达科技有限公司坐落于天津经济技术开发区第四大街天大科技园内。公司成立于1997年，由天津经济技术开发区政府投资组建，并受天津经济技术开发区政府的委托，负责以数字化开发区规划、建设、运维为核心的各项工作，先后成功地实施了天津开发区管委会电子政务网和大型OA系统、泰达呼叫中心、泰达互联网数据中心、数字化图书馆、数字化档案馆、数字化医院、电视台数字化改造、泰达足球场等大型系统集成项目，经过十余年矢志不渝的努力，在项目咨询、IT外包服务、云计算、网络通讯、系统集成、数字化应用服务及市场销售等方面，形成了良好的团队攻坚优势，实现了研发技术创新、项目管理创新、集成技术创新、管理制度创新，为提高公司的系统集成和软件开发能力，总结和积累了丰富而又十分宝贵的经验。易泰达数字化建设成果得到了国家信息办、天津市以及滨海新区领导和同行的高度评价和认可。主营业务IT外包服务业务：包括软件外包业务、互联网数据中心（IDC）、呼叫中心（CALL CENTER）、专业IT外包服务（基于ITIL）等；电子政务、电子社区、计算机信息化系统集成业务、系统集成及弱电工程；云计算数据服务、体验、测试中心（IAAS、PAAS、SAAS、云存储）、对外提供云计算平台租赁服务、测试服务等相关业务、私有云建设及咨询、虚拟桌面产品代理：VMware、Symantec、升腾科技、惠普、IBM、微软、Oracle、H3C、威创、迈普网络、华为、H3C等网站建设与应用软件研发业务；以信息化咨询、解决方案提供为先导的投资咨询服务业务。资质ISO9001国际质量体系认证。ISO20000 IT服务体系认证。国家保密局颁发的涉及国家秘密计算机系统集成甲级资质信息产业部颁发的系统集成二级资质天津市软件企业认定证书、天津市高新技术企业证书中华人民共和国增值电信业务经营许可证军队装备、物资网络采购资格认证高新技术企业认定书建筑业企业资质证书安防备案登记证书服务体系(基于ITIL)易泰达IT服务理念成就客服、用心服务、共同成长以客户为中心提供稳定的IT服务提供高质量、低成本服务提供的服务是可准确计价的（衡量服务的价值） 易泰达IT服务整体框架易泰达IT外包服务易泰达IT服务优势完善的流程、基于ISO9000标准化的服务体系技术精湛的服务队伍、认证合格的技术专家良好的服务品牌形象、长期的服务承诺最佳实践的管理机制、确保服务水平和质量保证快速的现场服务支持、丰富且备受认可的服务经验专业客户运维服务中心、可为您提供7×24专业技术人员服务完整的服务品牌，以及随需应变的能力可有效支持客户快速成长的业务需求。本地化服务，手把手的支持和诊断易泰达使您得到的利益企业可得到规范专业化的 IT 服务企业可得到IT 投资效率最大化企业可得到效率的提升和成本的压缩IT部门可从日常繁琐的应用维护支持中解脱出来，更加专注于核心IT应用支持，随时掌控 IT 运维支出和人力成本。 IT部门可满意度提升IT部门可规避风险易泰达IT服务模式工程师常驻现场服务 工程师单次上门服务（响应式服务）电话支持服务远程协助支持服务定期巡检加应急事件处理服务服务产品目录维护服务ETEDA-ITSM-MAIN-01 故障解决服务ETEDA-ITSM-MAIN-02 软件及应用支持服务ETEDA-ITSM-MAIN-03 系统状况评估ETEDA-ITSM-MAIN-04 IT值守服务ETEDA-ITSM-MAIN-05 安装配置服务ETEDA-ITSM-MAIN-06 项目管理ETEDA-ITSM-MAIN-07 系统升级ETEDA-ITSM-MAIN-08 性能优化ETEDA-ITSM-MAIN-09 健康检查桌面外包服务ETEDA-ITSM-DESK-01 服务台服务 ETEDA-ITSM-DESK-02 客户端配置管理服务ETEDA-ITSM-DESK-03 资料备份和迁移服务ETEDA-ITSM-DESK-04 硬件维护和送修服务ETEDA-ITSM-DESK-05 常规桌面支持服务ETEDA-ITSM-DESK-06 特殊专项服务ETEDA-ITSM-DESK-07 资产管理服务ETEDA-ITSM-DESK-08 安全管理服务核心业务外包服务ETEDA-ITSM-CORE-01 机房环境运维服务ETEDA-ITSM-CORE-02 主机管理服务ETEDA-ITSM-CORE-03 安全管理服务ETEDA-ITSM-CORE-04 网络运维服务ETEDA-ITSM-CORE-05 数据管理服务ETEDA-ITSM-CORE-06 应用管理服务ETEDA-ITSM-CORE-07 资产管理服务（IMAC）ETEDA-ITSM-CORE-08 安全审计服务咨询服务ETEDA-ITSM-ADV-01 安全体系设计ETEDA-ITS