自考组织行为学案例分析.docVIP

案例： 北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 答：麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求，是一种现实主义者。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证。另外，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地结合起来，这也是我国公司在激励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。 从另一个角度看，象小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业和国家都有重要作用。企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京公司在小苗这样技术人员攻关下，终于在95年研制成功BSLD一95工艺技术，并达到国际领先水平，为企业带来可观经济效益。由此看出，如果一个国家拥有这样人越多，国家必定兴旺发达。 1. 简述强化程序对绩效和行为的影响。 强化程序分为连续性强化和间断性（部分）强化。部分强化包括四种固定间隔、固定比率、可变间隔、以及可变比率。 下面以报酬形式作为强化物来看强化程序对绩效和行为的影响： 固定间隔的强化程序，根据固定时间付酬，如月薪、年薪，导致平均绩效，行为迅速消退；固定比率的强化程序，根据具体反应数量付酬，如计件工资，导致很高稳定绩效，行为中速消退；可变间隔的强化程序，多种时间段后付酬，如不定期发奖，导致中高稳定绩效，行为缓慢消退；可变比率的强化程序，仅给某些反应付酬，如奖励时不严格依据销售量，导致很高绩效，行为极慢消退。2. 简述创造性问题解决的步骤。人们认为创造性问题解决包括以下四个阶段： 1．准备阶段。创造主体已明确所要解决的问题。然后围绕这个问题，收集资料信息，并试图使之概括化和系统化，形成自已的知识，了解问题的性质，澄清疑难的关键等。 2．酝酿阶段。最大的特点是潜意识的参与。 3．明朗阶段。问题的解决一下子变得豁然开朗。创造主体突然间被特定情景下的某一个特定启发唤醒，创造性的新意识猛然地被发现，以前的困扰顿时一一化解，问题顺利解决。 4．验证阶段。这是个体对整个创造过程的反思，经验解决方法是否正确的验证期。3. 简述领导与管理的区别。领导与管理是有区别的。一般而论，领导是管理的四大主要活动之一。领导与管理在类似活动上的侧重点各不相同。 管理意味着操纵事情、维持秩序、控制偏差；领导则意味着前进、指挥、带领跟随者探索新领域。 管理者通过计划与预算处理复杂问题，他们设置目标，确定完成目标的方法，分配资源以实现目标。相反，领导者首先规划组织的远景以引导下属的行为，然后开发创新战略去实现远景。 5. 群体的形成与发展需要经过那几个阶段？群体的形成与发展需要经过一系统相互联系的阶段： 1．形成阶段。主要特征是群体成员开始彼此熟悉并建立行为准则。 2．震荡阶段。关键特征是群体内部冲突不断。 3．规范阶段。群体开始有凝聚力，成员开始对群体有较强的认同感。 4．执行阶段。群体开始把主要精力用于完成任务。 最后，中止阶段。群体解散或自动消失。6. 简述组织环境的特征并举例说明与其相适应的企业。可以从两个方面来描述一个组织所面对的外部环境的特征： 复杂性和稳定性。前者指影响组织运行的外部因素的多少；后者指影响组织运行的外部因素在某一时期内的变化情况。根据复杂性和稳定性与否，可以划分为四种类型的组织环境，并且相对应且适应于其中不同的企业（或行业）。 （1）简单且不稳定环境类型：服装业、玩具制造业。 （2）简单且稳定环境类型：食品加工业、采矿业。 （3）复杂且稳定环境类型：化工业、保险业。 （4）复杂且不稳定的环境类型：信息业、民航业。7、简述组织社会化的过程。 组织社会化是组织期待把角色传递给每一位员工的过程。 1．预期社会化 人们预期组织的某一具体角色是什么样子 2．遭遇 人们进入到组织开始承担某一个角色 3．同化 员工从新来者转变成为组织的参与者 4．离职 退休或者辞职1.论述影响组织结构选择的因素。确立组织结构的维度、选择组织结构的类型时，应考虑以下因素： 1．环境。如果环境是稳定的，组织结构常常是机械的；如果环境是不稳定的，组织结构常常是有机的。 2．技术。随着环境从简单到复杂，从稳定到多变，随着技术从简单到复杂，组织结构从职能结构经由分部结构、矩阵结构过渡到网络结构。 3．战略。战略改变，组织结构随之也应该改变。 4．组织规模。组织规模的大小联系着不同的组织结构特征。 5．组织生命周期。组织生命周期分为四个阶段：创业、集合、正规化以及精细阶段，不同阶段具有不同的组织结构特征