第十三章信访和值班.docVIP

信访和值班 信访工作，是社会组织系统受理人民来信和来访的活动。在我国，就是党和国家以及政 处理来信来访，是各级各类领导的一项重要工作内容，也是各级各类秘书部门的一项重要 值班是秘书部门工作职责之一， 第一节信访工作 【教学目标】 一、了解信访工作的内涵和特点； 二、掌握来事来访处理的要求和方法； 三、理解来信来访处理的基本程序和要求。 领导亲自接待处理来信来访，是密切干群关系的重要渠道。作为领导的参谋和助手，做好 【知识点精讲】 一、信访工作的内涵与特点 1．信访工作的基本内涵 信访工作是办公室工作的一项重要内 2．信访工作的特点 (1)信访工作具有广泛性和复杂性 从信访工作的范围来看，信访工作是人民群众的问 (2)信访工作具有政治性和人民性信访工作是发挥人民群众民主参政议政作用的重要渠 (3)信访工作具有长期性与现实性 今天，在快速的、全面的社会改革和经济转型进程 信访工作是密切联系群众的重要渠道，是获取第一手材料的重要途径。信访工作主要分为 二、来信的处理 处理来信的主要程序： (1)签收登记 对各类信函邮件认真检查封装有无破损，件数是否齐全，地址邮编有无错 (2)拆封整理 及时拆封，沿信封边线或