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组织理论与设计一、不定项选择题1、古典组织理论（重点人物及思想）A、泰罗的组织理论：泰罗（美国），被西方誉为科学管理之父，其代表作是《科学管理原理》。贡献有：（1）根据劳动分工原理，提出单独设置职能结构；（2）主张实行职能管理制；（3）提出了例外原则，实行权力下授原则。B、法约尔的组织理论：法约尔（法国），其代表作是《工业管理和一般原理》。贡献有：（1）提出了管理过程的五个职能（计划、组织、指挥、协调、控制）；提出了组织的层级结构原理；（2）提出14条管理原则（劳动分工；权限与责任相符；纪律；命令的统一性；指挥的统一性；复原利益与整体利益的一致；合理的报酬；集权制；等级链；建立秩序；公平；保持人员稳定；发扬首创精神；团结就是力量）；（3）提出了“法约尔桥”的设计；（4）提出直线—职能制，设立参谋部C、韦伯的组织理论：其贡献有：（1）设计了理想的行政组织体系（2）行政组织体系的基础是合法规定的权利（3）提出纵向分工的分层结构模式韦伯指出权力有三种类型：（1）理性和法律的力（2）传统式的权力（3）个人崇拜式的权利。D、厄威克的组织理论厄威克（英国人）归纳出组织理论的八项原则：目标、相符、责任、等级、管理幅度、专业化、协调以及明确性。2、公司治理结构的组成要素：1、股东会；2、董事会；3、经理人员；4、监事会。3、管理幅度设计的影响因素：1、工作能力。2、工作内容和性质。3、工作条件。4、工作环境。4、精益生产的目标：1、准时化；2、零废品；3、零库存。5、波特的竞争战略：1、成本领先战略；2、差异化战略；3、集中化战略。6、组织分析分类：1、职能分析；2、决策分析；3、关系分析；4、流程分析；5、负荷分析。7、伍德沃德把企业归纳为三种类型：单件和小批生产、大批和大量生产、长时期的流水生产。 8、新组织理论学派的组织理论（1）明茨伯格提出组织结构的五种协调机制：相互调整、直接监督、工作过程标准化、成果标准化、技能标准化。 （2）五种流程系统：正式的权力系统；规章制度流程系统；非正式沟通流程系统；工作群体流程系统；特殊决策流程系统 。（3）组织结构的五种类型：简单结构；机械性行政组织；职业性行政组织；分布式结构；特别小组。9、CEO 的管理生命有五个季节：（1）受命上任；（2）摸索改革；（3）形成风格；（4） 全面强化；（5）僵化阻碍。10、企业内部约束机制：（1）公司章程约束； （2）合同约束； （3）组织机构约束。 企业外部约束机制：（1）经理职业市场的压力； （2）产品市场的压力；（3）证券市场的压力； （4）政府宏观调控和公众利益约束。11、职能设计的内容：基本职能设计、关键职能设计、职能分解。12、组织部门化的基本形式：按工作的过程标准来划分的是职能部门化和流程部门化；按工作结果标准来划分的是产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构13、企业业务流程是有生命周期的，可以分为四个阶段：识别需求、设计流程、执行并优化流程、流程重组。14、评价顾客满意的四个指标：产品质量、服务质量、产品价格、响应时间。 《===业务流程质量的评估标准15、大规模定制的特点：模块化、通用化、定制化、敏捷化、组织结构网络化、动态化、延迟化。16、重新设计、彻底性、显著性和业务流程是业务流程再造的四个核心特征。17、组织对策包括：职位和部门；专业化与整合；机械式与有机式结构；计划和预测职能。18、钱德勒战略发展四个阶段：数量扩大战略阶段；地域扩散战略阶段；纵向一体化战略阶段；多种经营战略阶段。 19、迈尔斯和斯诺将企业战略分为探索型战略，防御型战略，分析型战略和反应型战略。20、技术复杂程度包括产品制造过程的机械化程度，以及制造过程的可预测性。21、技术特征包括三个方面：设备的自动化程度，操作流程的刚性，衡量准确程度。22、佩罗根据任务的多样性和工作活动的可分解性两个指标把企业部门技术类型分为：技能性工作，非事务性工作，事务性工作，工程技术性工作。23、汤普森从部门相互依赖性的角度将部门技术类型分为：间接型技术，长链型技术，密集型技术。24、结构要素包含：管理层次管理幅度；专门化；地区分布；分工形式；关键职能；集权程度；规范化；制度化；职业化；人员结构。25、影响现代企业的三个要素：顾客、竞争和变化（“3C”）。26、两会制是指公司治理结构主要由监事会和管理董事会两个机构组成。27、横向协调设计的方式：设置联络员、任务小组、设立专职协调部门、建立职能部、建立事业部、设立矩阵结构28、企业的资源大体分为资产和知识两类。29、敏捷生产/制造：一种以柔性生产技术和动态组织结构为特点，以高素质与协同良好的员工为核心， 实行企业间网络技术从而形成快速响应市场的社会化制造体系。30、企业集群：企业集群是一群地理上接近、由主导产业联系起来的