质量管理 期末单选题.doc

1．质量检验阶段的主要特点是（ B ） A．事先预防 B．事后把关 C．解决质量问题的手段具有多样性 D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量 2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ C ） A．欧洲 B．美国 C．日本 D．中国 3．体现了顾客忠诚的表现的是（ A ） A．顾客所做的 B．顾客所说的 C．顾客期望有更多满意的供应商选择 D．主要测量现有顾客的满意度 4．属于企业内部顾客的是（ A ） A．企业的销售部门 B．企业的供应商 C．企业的代理商 D．企业的原始设备制造商 5．表示组织未来期望达到的一种状态的是（ D ） A．组织的使命 B．组织的宗旨 C．组织的核心价值观 D．组织的愿景 6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于（ D ） A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．一线从事体力劳动的员工 7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ B ） A．彼得·圣吉 B．戴明 C．石川馨 D．休哈特 8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ B ） A．财务和市场指标 B．组织有效性指标 C．以顾客为中心指标 D．供应商和合作伙伴指标 9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ A ） A．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动 C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动 10．根据日本质量管理专家田口玄一博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ D ） A．产品购买成本 B．产品使用成本 C．顾客投诉 D．社会成本 11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ B ） A．故障模式与影响分析(FMEA) B．故障树分析(FTA) C．冗余技术分析 D．矩阵数据分析法 12．标准化的目的是（ A ） A．获得最佳秩序 B．消除贸易技术壁垒 C．保护消费者的利益 D．促进技术合作 13．全面质量管理和系列标准共同的理论基础是（ C ） A．标准化工作 B．计量工作 C．质量管理学 D．产品质量 14．汽车轮胎的耐磨度是（ B ） A．真正质量特性 B．代用质量特性 C．外在质量特性 D．赋予特性 15．质量管理的核心是（ C ） A．质量改进 B．质量审核 C．质量体系的建立和运行 D．质量监督 16．管理评审的目的主要是查明（ D ） A．管理状况 B．产品质量状况 C．质量体系运行状况 D．质量体系对环境变化的适应性 17．“三包”对产品质量问题来说是一种（ A ） A．补救措施 B．预防措施 C．改进措施 D．安全措施 18．对检验员所检验过的产品进行再检验，这是（ A ） A．复核检验 B．循环检验 C．重复检验 D．“标准样品”的检验 19．在正态分布的情况下，质量特性值落在6б范围内的概率为（ C ） A．95.45% B．97.7% C．99.73% D．100% 20．对供应商的设计资格进行审查，主要是审查其（ B ） A．管理能力 B．设计能力 C．技术能力 D．制造能力 21．在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为（ D ） A．预防成本 B．复检和筛选费 C．产品评审费 D．鉴定成本 22．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是（ A ） A．产品的公差范围 B．产品的标准偏差 C．质量数据分布中心 D．中心偏移量 23．与产品规范有关的设计评审项目是（ C ） A．产品在预期使用和环境下的工作能力 B．生产的产品符合设计的能力 C．可信性和耐用性的要求 D．安全性和环境的相容性 24．设计和生产制造属于（ C ） A．生产制造质量职能 B．产品设计质量职能 C．直接质量职能 D．间接质量职能