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全国经济专业技术资格考试用书(2005年版) 人力资源管理专业知识与实务 (中级) 考试大纲第一部分组织行为学与组织文化 第一章领导行为学基础考试目的 通过本章的考试，使考生理解与领导有关的一些概念和知识，掌握领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的领导风格和领导技能，以及作为组织核心的领导者如何决策等问题。 考试内容 （一）领导理论 熟悉领导的含义和有关领导学的几个经典研究（勒温的研究、斯托克蒂尔的研究、俄亥俄模式、密西根模式），并在此基础上进一步掌握有关领导学研究的传统理论（领导的特质理论、领导——成员交换理论、权变理论、路径——目标理论）和现代领导理论的观点（魅力领导理论和转换型领导理论）。 （二）领导风格与技能 掌握领导角色、领导风格和技能等在组织中的运用，掌握有关领导风格研究的思路和内容，熟悉管理方格图、生命周期理论，并能够从领导的角色去分析领导者的活动；掌握领导者的技能以及如何发展这些技能。 （三）领导决策 掌握决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分；掌握有关领导行为决策的模型（经济理性模型、有限理性模型、社会模型）；掌握领导者的决策风格，掌握指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现；掌握团体决策的概念与意义，掌握团体决策中出现的团体思维和团体极化现象的原因和克服方法，以及团体决策的技术（头脑风暴法、德尔菲法、具名团体技术、阶梯法等）的思路。 第二章需要与激励 考试目的 通过本章的考试，使考生掌握需要与激励的概念，掌握主要的激励理论，熟悉激励的基本形式及常用的激励方式，提高考生在实际管理中运用激励措施的能力。 考试内容 （一）需要与激励概述 掌握需要的概念；掌握动机的概念及三个要素，掌握内源性动机和外源性动机；掌握激励的概念和作用。 （二）激励的理论 掌握马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点，了解需要层次理论在管理上的应用及局限性；掌握赫兹伯格的激励—保健双因素理论的内容及在管理上的应用；掌握ERG理论及其在管理上的应用；掌握三重需要理论的三种需要的概念，熟悉成就需要高的人的特点、权力需要与领导的关系、领导的亲和需要对管理的影响；掌握公平理论的内容，熟悉恢复公平的五种方法，了解公平理论在管理上的应用；掌握期望理论内容，了解期望理论在管理上的应用。 （三）激励理论在实践中的应用 掌握目标管理的含义，了解目标设定的过程，熟悉目标管理的要素；掌握参与管理的概念，熟悉参与管理的原因，熟悉实施参与管理的条件，了解质量监督小组；掌握绩效薪金制概念及其优点，了解计件工资和按利分红的概念。 第三章组织设计与组织文化 考试目的 通过本章的考试，使考生掌握组织设计的概念和主要参数，以及基本的组织设计形式、优缺点及适用范围，熟悉组织设计的基本程序；掌握组织文化的概念、功能、内容和结构，了解组织文化的影响因素；掌握组织文化的分类，以及组织文化与组织设计的关系；掌握组织变革的概念、分类和程序；掌握组织发展的含义，掌握传统组织发展的结构技术与四种人文技术。了解现代组织发展的两种技术。 考试内容 (一)组织设计概述 掌握组织结构设计的概念、内容和要求；掌握组织结构的十个特征因素和六个权变因素；熟悉组织设计程序的八个步骤。 (二)组织设计的类型 掌握行政层级式组织形式的决定因素及适用范围；掌握职能制组织形式的主要特点、优缺点及适用范围；掌握矩阵式组织形式的特点、优缺点及适用范围；了解新型组织形式（团队结构形式、虚拟组织形式、无边界组织形式）。 (三)组织文化 掌握组织文化的概念、功能，以及组织文化的内容和结构，了解组织文化的各个影响因素；熟悉组织文化的类型；了解组织文化与组织设计的关系。 (四)组织变革与发展 掌握组织变革的概念、方法、程序；掌握组织发展的概念和含义，掌握传统组织发展的结构技术与四种人文技术；了解现代组织发展的两种技术。第二部分人力资源管理 第四章人力资源管理概述考试目的 通过本章的考试，使考生了解战略性人力资源的概念，掌握人力资源实务一致性的概念、意义、影响因素，掌握外部环境、劳动力、组织文化、组织战略、生产技术等五方面因素对人力资源策略的影响。 考试内容 （一）人力资源管理 掌握组织战略和战略规划的概念，了解组织战略的意义，熟悉总体战略和职能战略的概念；掌握人力资源在组织战略规划中的三方面作用；掌握战略性人力资源管理的概念及其与传统人力资源管理的区别和七个特点，熟悉人力资源战略的重要性；掌握人力资源实务一致性所包括的个体员工一致性、员工之间一致性、时间一致性的定义，熟悉人力资源实务一致性的五方面益处，掌握时间一致性、员工间一致性和员工个体一致性的衡量标准，掌握员工间一致性的决定因素，熟悉人为划分员工类别的三方面局限以及维持时间一致性的必要性，掌握时间一致性适当范围的标准。