04价值观和态度.pptVIP

个体行为研究第四章 价值观和态度 第一节 价值观 1.基本概念 定义：对事物的总的看法和评价尺度 属性 内容属性：什么是重要的 强度属性：重要程度 2.价值观类型 斯普照朗格尔的价值观分类 理性价值观：以知识和真理为中心 唯美价值观：以形式、和谐为中心 政治价值观：以权力地位为中心 社会价值观：以群体他人为中心 经济价值观：以有效实惠为中心 宗教价值观：以信仰教义为中心 罗可齐的价值观分类 终极价值观：指理想状态 工具价值观：实现终极价值观的手段 3管理启示 关注员工的价值观对其行为的影响 关注社会上价值观变动对员工价值观的影响 促使员工价值观与组织价值观一致 甄选 培训 组织文化建设 第二节 态度 1.定义 attitude 个体对某个具体对象的相对持久的 情感、认知及行为倾向。 2.费斯廷格的认知失调理论 认知失调：态度中的三个元素不一致而造成的 协调方法： 改变或否定其中的一个元素 降低矛盾的重要性 增加新的元素 小案例 人们大都认为诚实是美德。 在收银员多找了50元的情况下，为什么没有返还? 试用认知失调理论解释。 小案例 某公司经理坚定的认为任何公司都不应该对空气和水造成污染。但是非常遗憾，他还知道将公司污水倒入当地河流中（在此假设此行为并不违法）可以使公司获得最大的经济效益。 试用认知失调理论分析该公司经理。 3.态度的测量 量表法 访谈法 行为观察法 生理反应法 4.态度与行为的关系 态度决定行为 行为决定态度 取决于中介变量 对具体对象的态度 社会限制 时间 相关性 5.态度的改变方法 群体影响法 活动参与法 信息沟通法 沟通者 沟通方式 接受者 沟通情景 6. 管理者关注的态度类型 工作满意度：个体对所从事工作的总体态度。 影响工作满意度的因素: 工作性质 监督与控制 当前的收入 晋升机会 同事关系 …… 工作满意度对工作绩效、流动率、缺勤等 行为的影响 工作满意度与工作绩效的相关系数为+0.17 工作满意度与流动率的相关系数为-0.40 工作满意度与缺勤的相关系数为-0.15 工作满意度可以明显降低偷窃与暴力行为 组织承诺：员工对特定组织和目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态。 感情承诺: 个体对组织的认同程度 持续承诺：个体愿意为组织工作的程度 规范承诺：个体愿意遵从组织社会规范的 程度 组织承诺的形成 通过招聘选择合适的员工 通过内部晋升来培养组织承诺 通过培训和宣传来培养组织承诺 通过沟通和支持来培养组织承诺 * * 价值系统 不同的职业 对6种价值观 的排序不同 不同的人群的 罗可齐价值观 有较大的差异 认知：老板很有魄力，很随和 情感：钦佩老板 行为倾向：努力工作 和老板讨论工作 作业 ：用P102工作满意度 调查表调查10名人员， 进行分析。 *