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凯撒大帝休闲会所 企划书 组织成员构成 部门及人员构成 企业概述 地点：海南省三亚市三亚湾度假区28号 电话：0898邮箱：nji2011@163.com 凯撒大帝休闲会所位于海南岛三亚市三亚湾度假区，其周边环境优美,有天然风景区。 有大小港湾19个，是中国最南部的滨海旅游城市。其因三亚河（古名临川水）有三亚东西2河至此会合，成“丫”字形，故取名“三亚”。 三亚东邻陵水县，西接乐东县，北毗保亭县，南临南海。陆地总面积1919平方公里，海域总面积6000平方公里，人口69万，是一个黎、苗、回、汉多民族聚居的地区。是海南省南部的中心城市和交通通信枢纽；是中国东南沿海对外开放黄金海岸线上最南端的对外贸易重要口岸。 因此，将休闲会所建在三亚湾可以获得更大的客流量和利润。而此处的环境更有利于消费者获得心灵的栖息。 凯撒大帝休闲会所集餐饮，娱乐，客服等为一体，为消费者提供了更好的环境。 周边：三亚湾、天涯海角、南山文化旅游区、亚龙湾国家旅游度假区。 房间等级：总统房、特等房、标间、双人房、单人房 娱乐设施：健身房、酒吧、KTV、游泳池、桑拿浴室、棋牌室、休息中心、按摩室 餐饮部门：客厅酒吧、大堂餐厅、雅座、咖啡厅、中餐厅、 西餐厅、客房送餐服务、茶室 服务：免费水果、独立阳台、早餐、会议室、空调、商务中心 、停车场、 票务服务、 DDD电话、 IDD电话 、洗衣服务 、残疾人客房、 商场、 冲印店 、理发美容室 、足浴、 酒店不提供接送机服务 酒店星级：四星级 企业使命 我们以消费者为中心，为了营造良好的环境氛围，以及丰厚的利润。我们必须以企业的未来作为考量，为投资人创效益，为从业人员谋发展。同时也要将公司建造成更高得更好的休闲会所。 【企业宗旨】 打造一流团队，建造一流企业。 【管理理念】 企业追求的目标 ———打造一流团队，建造一流企业 企业经营目标 ———为企业营造优良的环境，为从业人员创造一流的条件 企业的精神 ———诚实守信 尽善尽美 企业的经营理念 ———务实 诚信 勤劳 拼搏 企业的承诺 ———真诚服务，亲情无限 企业目标 长期战略目标： 实施多元化战略,引导企业走向国际,与世界接轨. 进行人性化管理。 实行企业文化管理，实行企业文化创新。 短期战略目标: 将凯撒大帝的牌子打出海南，打出中国。 完善员工的培训机制。 建立良好的激励机制，充分调动员工的工作积极性。 实施业务职能一体化。 为消费者提供消费平台。  SWOT分析 外部内部优势劣势 优越的地理位置，完善的配套设施 资深职业经理人，充满激情与梦想的年轻人组成的团队 服务质量好，有忠实的客户群，完善的星系管理系统 低效率的信息沟通，跟不上快节奏的现在生活 经营时间短，经验管理偏于感性。无法完全打开市场 追踪查询服务不够完善机会 全球网络的建立和消费需求的多样化，是企业环境更为开放So策略 强化人力资源管理，服务人员培训，建立学习性组织 对新老顾客实施各种优惠措施Wo策略 强化横向沟通，始终坚信“没有满意的员工没有满意的顾客”，创造出快乐满意的工作主体 吸引更多有能力的管理者竟如酒店威胁 市场上强大的竞争对手，人才和服务人员的流失 容易受到经济萧条和业务周期的冲击 受到旅游淡季的冲击，宣传力度不足St策略 完善制度的创新，采用柔性管理方式 推动产品的更新，坚持以市场为导向的原则Wt策略良好的市场情景以及较高的消费定价应是可以预期，对其情景始终持较为乐观的态度 营销计划分析 客源市场调查 团队 ——本省旅行社、省外旅行社（北京、上海、广 东等）及国外旅行社（日、韩、东南亚等） 散客 ——首先周边地区，再北京、上海、广州等大城市的商务公司 会议 —— 政府各职能部门、驻苏企、事业机构及各商务公司 宴会 —— 周边地区活动举办商的大型活动娱乐场所 淡旺季分类 1、 旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份：10、2、5，三个月) 2、 平季：7、8月份 3、 淡季：6、9月份 * * 啦村蓑盗惺闹横吠诞盟茨茧搐殉瘪蝎蒋侮那塑渣猜捣淄嗓旁罢嗓涌奢柄贱凯撒大帝休闲会所凯撒大帝休闲会所 膳躬云皱榴女践沈崩拧几措腻圆夕曲湿惕磅聘岔串跋贴绥倾兰膳皇遣瞄张凯撒大帝休闲会所凯撒大帝休闲会所 公关部门 (张志成) 后勤部门 (夏志阳) 餐饮部门 (杨波尔） 财政部门 (王洁) 总经理 (张敏) 客服部门