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重百尚熙百货商场 安全防盗培训 一、防盗工作的重要性 二、尚熙百货商场被盗基本情况 三、当前商场防盗工作的概况 1、2010年至2011年共发生案件7起，其中 商品失窃7起全是服装，总价值约54911元。 （保守数据） 四、被盗情况分析： 五、防范措施： 防范注意事项 防范注意事项 防范注意事项 友情提醒： 做销售的同时不要忘记提醒顾客看管好自己的物品 * * 1、给商场和顾客带来经济上的损失、给受害者予心理上的伤害。 2、会给商场的声誉造成一定的负面影响。 24391 十件 宝姿 精品服饰馆 2011.9.24 3592 四件 小熊 青年服饰馆 2011.9.24 54911 三十五件 ----------- ------------ 共计： 5480 一件 粉红玛丽 精品服饰馆 2011.9.24 699 一件 阿迪达斯 运动风尚馆 2011.4.9 7365 五件 米珂拉 仕女服饰馆 2010.11.29 8000 六件 百佳好 青年服饰馆 2010.11.27 5384 八件 百佳好 青年服饰馆 2010.11.13 被盗金额 被盗数量 被盗品牌 被盗部门 被盗时间 2、商品失窃从以往的单件丢失向多件发展，一次性损失较大。 3、员工的防盗意识淡薄。 工作 时间 聊天串岗 擅自脱岗 忙于自己事务 发呆 发楞 不主动接待顾客 造成商品被盗 原因 上述违规行为 盗窃团伙利用 商品大数量 损失 多名顾客同时挑选 黄金珠宝应避免一个顾客手上留有二件以上的商品挑选 贵重商品 按操作程序严格验收 入库 请值班长协助 更不能将整盘商品全部拿出 柜台门 随开随锁 外人拿不到 放置妥当 1、有顾客进入柜台,营业员应立即停下手上的所有工作(如:帐务、理货等),主动接待顾客.密切关注周围每位顾客,谨防盗贼将货品快速藏入衣内或大购物袋带出. 2、坚决杜绝脱岗空柜现象,员工吃饭时间应与邻柜组成互助组,互相照看柜台. 3、柜台顾客较多时,客人的钱物易丢失,应及时提醒顾客保管好随身携带的钱物,不要将包随手放在凳子上、打包台及货架上,以免遗忘或被盗.严禁私自为顾客保管贵重物品等. 4、柜台顾客较少时,柜内货品易丢失,要做到站位合理,能够通观全局;对货架上件数一目了然,衣架时刻保持等距,如出现空缺,可在第一时间发现. 5、顾客进入试衣间,要牢记衣服件数并当着顾客面读出来,顾客出来后当面复点件数. 6、试衣间内套小库的,待客人出来后要及时检查小库门锁是否完好. 7、商品出样时应考虑防盗措施.如:将贵重商品限量出样在自己的视线以内.可使用防盗链、尼龙线等. 8、收银台、黄金、珠宝、钟表、手机等贵重商品柜门随开随锁,保管好钥匙. 9、一旦发现可疑人员或紧急情况,不要惊慌,立即报警.