2014年农发行行业作风建设工作总结.docxVIP

2014年农发行行业作风建设工作总结今年，我行在当地市委、市政府和上级行党委的正确领导下，认真贯彻落实党的十八届三中全会、中央经济工作会议、城镇化工作会议和农村工作会议精神，按照年初全省分支行行长会议的部署，坚定不移地履行农村政策性金融职能，坚持 “两轮驱动”业务发展战略，努力加快业务拓展步伐。不断加强经营管理，夯实管理基础，强化内控建设，严控信贷风险，提高营运水平。积极开展群众路线教育，推进了企业文化建设，不断提高工作效率和效益。一、加强行业作风建设，为企业提供优质高效服务。我市作为产粮大市，粮食企业多，收储网点分散，业务工作量较大。为提高服务管理水平，保证服务工作质量，我行积极开展“创先争优”活动，强化“窗口”服务，为企业客户提供优质高效服务。重点抓好以下方面工作：一是加大核心理念教育宣传力度，提高核心理念渗透力。主要通过学习园地、印发《文明礼仪实用手册》、《员工行为规范》和挂宣传横额等形式大力开展宣传活动的同时，引导员工树立服务“三农”的根本宗旨，努力打造“中国农业发展银行，建设新农村的银行”的品牌形象，大力弘扬和积极践行“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，有效地促进我行的企业文化建设。二是落实员工行为守则,规范员工职业行为。我行紧密结合开展争先创优活动和创建“文明单位”活动，组织干部职工深入学习了《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》、《廉政准则》和开展《道德讲堂》活动。通过经常性开展相关办法的学习、道德教育和宣传活动，进一步提高了员工队伍综合素质，增强遵章守纪、合规经营自觉性，规范员工职业行为。三是强化“窗口”服务，树立“窗口”形象。我行利用营业大厅电脑显示屏滚动播放做好业务宣传工作，墙挂服务公约、文明公约，以提醒员工做好服务工作，并要求员工严格按照《中国农业发展银行XX市支行会计、出纳岗位服务文明用语及禁语》和公约内容认真贯彻落实到实际工作中，促进我行的办事效率，服务质量的提高。四是加强门面的维修改造，标识及办公环境整治，塑造良好的外部形象。近年来，我行对员工经常性开展礼仪培训的同时，不断补充完善视觉形象识别系统、整治办公环境、柜面人员实现统一着装、佩戴行徽和挂牌上岗，使我行的办公环境和员工的精神面貌焕然一新，有效地促进我行行业作风建设。二、认真开展专项活动，各项管理制度落实到位为进一步健全内控机制，有效地遏制苗头性、倾向性问题，防范和化解各类风险，提升案件防控水平，我行严格按照上级行的要求，扎实开展各项学习、检查和整治专项活动。一是紧密结合党风廉政量化建设目标，加强作风建设，以作风带行风，将中央的八项规定落实到位。首先，深入学习党章、中央八项规定、十八大和十八届中央纪委二次全会精神, 进一步提高干部职工的思想认识，促进党员干部自觉以党章、党纪规范自己的言行，以十八大精神坚定中国特色社会主义的道路提升自信，改进作风建设，确保八项规定落实到位。其次，强化监督、约束力度，抓好案件防控的重点领域和关键环节，注重以制度管人，用制度约束员工行为，并通过与企业签订《银企廉政共建协议书》、全员签订《廉洁从业承诺书》和严格执行廉洁办贷“十不准”规定, 狠刹利用贷款权、监管权到企业“吃拿卡要报借”等不正之风。同时，进一步抓好合规管理工作，要把违规积分管理与纠正违规行为、保障合规经营相结合，真正把“违规积分管理办法”落到实处，促使员工的工作作风、遵章守纪的自觉性进一步提高，内部基础管理更加规范，服务水平和服务质量有了进一步提升。二是深入开展党的群众路线教育实践活动。今年以扎实开展党的群众路线教育实践活动为重点，以十八大精神坚定中国特色社会主义的道路提升自信，着重解决“四风”方面存在突出问题，整治个别党员干部存在的“庸、软、懒、散”问题，切实“服务客户、关心员工最后一公里”问题。通过教育实践活动，全行员工进一步增强服务意识，改进和规范服务流程，提高了办贷效率，提升了服务水平。三是突发事件风险隐患排查和整改工作。为完善突发事件风险隐患排查和整改长效机制，我行根据市分行关于开展突发事件风险隐患排查和整改工作通知的要求和相关部署，对本行应急管理制度建设、各项安全设施建设(包括厨房卫生设施)、应急演练和24小时值班制度落实情况等风险隐患情况进行了排查。经排查，我行各项规章制度健全，各项安全设施建设运作正常，信贷操作与信息管理规范，内控制度严格，财务收支真实准确，没有发现重大违纪或违规操作问题，无业务安全事故发生，未发现存在风险隐患现象。四是深入推进“四无”和“文明单位”创建活动。首先，在“四无”创建活动上，我行重点把创建活动的出发点和落脚点放在严格管理、安全运行、防范风险上