2011年工作总结 # (2).docVIP

磁县中医院 2011年度 工 作 总 结 磁县中医院 2011年工作总结 2011年以来, 在县委县政府的正确领导和卫生局的精心指导下，用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的，强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，打造重点专科，推行对口支援工作，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学习落实科学发展观活动和医院规范化管理等项工作，取得了一定成绩，现回顾总结如下： 一、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。 一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设（如：为临床一线配置了电子肛肠镜检测仪、痔疮治疗仪等）；结合医院工作实际，进一步完善了13项医院医疗制度，严格执行“三基三严”考核，要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度；加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评，进行医疗查房20余次；坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力的减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归档；组织短期业务培训9次，参加医疗学术研讨学习班2次，聘请专家进行授课2次；进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。 二是护理工作。2011年，护理部以“医院管理综合考核评价细则”为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。全年各项护理质量指标较去年均有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率为90%，整体护理、病房管理达标率为90%，中医护理技术操作，制度执行达标率为95%。全年组织护理业务培训学习 6次，护理业务考试6次，全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责，应急预案掌握合格率达到95%，中医护理落实率达到80%。 二、狠抓医疗质量，确保医疗安全 医疗质量是医院的生命，也是医院管理的核心，更是医院生存发展的根本。为此，我院主要做了以下两方面的工作： 1、加强业务学习，提高医务人员综合素质。我院的业务学习采取全院集中学习和以科室为单位自学两种形式开展。学习内容包括：省住院病历书写质量评估标准，病史采集，严重心律失常的急诊处理，霍乱诊断、治疗、防护，传染病防治法、外科手术部位感染预防与控制技术指南、高血压的诊疗与预防保健，冠心病的诊疗、鉴别诊断，抗生素的使用与管理、三基三严等，通过业务学习，在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，从而更好地满足岗位需求。 2、加大设备引入力度，完善服务功能，提高服务能力。 随着人民生活水平的提高，人民群众对自身的健康水平也显得尤为的关注，为更好的满足群众日益增长的健康需求，今年我院筹措资金更新了化验室检验设备，为临床诊断提供了科学准确的依据，同时使我院的服务功能得到逐步完善，满足了人民群众的就医需求，提高了综合服务能力，也为医院的持续发展奠定了基础。 三、加强内涵建设，提高服务水平。 1、改善就医环境，调整科室布局。 随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。我院本着“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念，尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。 2、不断推出人性化新举措。近年来，我院本着“一切以患者为中心”的服务理念，想患者之所想，做患者之所需，不断推出人性化措施，努力构建和谐的医患关系。今年我院在继续强化去年人性化的基础上，在各病区安装热水机，将我院的人性化服务进一步向前延伸。 3、深入开展“三好一满意”和“修医德、强医能，铸医魂”等主题实践活动。在活动中大力倡导“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，有力的提升了我院的职业道德水平和技术水平。 四、深入开展医院管理年活动，抓好医疗质量和中医护理工作 医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。今年，我院根据医院管理年活动精神，以医院管理年活动目的为方向，狠抓医院规范管理，始终把医疗安全责任放在一切工作的首位，终坚持“以病人为中心，以质量为核心”工作不动摇。突出医疗质量管理和病历、处方的正确书写，规范了临床医务人员执业行为和严