GNYX-2013007出差、驻外管理规范V1.0.docVIP

2013年国内事业部业务人员出差、驻外管理规范 目的 通过规范化的统一标准，使得所有业务人员出差、驻外有章可循； 明确业务人员出差、驻外的工作内容以及达成的结果； 促进业务人员扎根市场，努力获得更高的市场份额而无后顾之忧。 范围 国内事业部所有业务人员适用于本规范。 职责权限 区域经理：负责驻外业务人员的业务指导、日常管理以及驻外业务人员省内出差的初审； 大区经理：负责审批区域经理出差申请以及驻外业务人员的省内出差计划，并对区域经理所负责区 域发展做业务指导； 总经理：终审业务人员的出差和驻外申请，并根据实际出差报表的情况审批出差费用的报销。 定义 驻外：指业务人员在某省出差的时间达到1个月及以上； 驻外人员省内出差：指驻外业务人员由于业务的发展在所驻省内出差； 常规出差：指业务人员单次出差时间在1个月以内。 管理内容 驻外业务人员工作规范 驻外申请流程（此流程需要在OA系统上进行固化） 区域经理确定需要驻外的省份； 大区经理评估区域经理提出的省份是否驻外立即安排驻外业务人员； 由运营经理和总经理会审确定是否需要再该省派驻驻外业务人员； 公司确定常驻地区和人员之后，首次常驻地区由区域经理带领驻外业务员进行常驻，区域经理需要在初期对于驻外业务人员进行业务的现场指导，并评估该业务员时候能够胜任常驻工作。 工作事项 完成公司既定的当地年度销售任务； 负责当地市场的渠道开拓，客户关系管理与维护； 负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来； 负责对所辖区域产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉； 根据当地市场特点，配合代理商共同策划宣传促销活动，提出适合当地的合理化建议； 负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态； 根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。 住房以及驻外补贴 驻外住房由公司统一租赁，并由公司财务直接打款给房东，初次住房可以让当地代理商或者区域经理租赁；财务打款需要出具当地的房屋租赁合同以及房东联系方式和帐号，以便财务联系房东进行打款租赁，以后租房的续签也直接由财务打款； 在驻外期间公司提供每月1000元的驻外补贴，在常驻工作期间的其他杂费将不予报销，此驻外补贴将与工资一起发放，驻外结束后即停止发放驻外补贴，如果驻外最后一个月不满一个月的直接按照实际工作日进行驻外补贴的折算发放。 省内出差规范 驻外业务人员由于市场开拓的需要，要在省内各地市以及县镇进行出差的需要在出差前在公司OA系统上做好《出差计划表》，进行出差流程申请，流程逐级审批完成后方能进行出差； 省内出差费用，其中跨市交通费用按照实报实销的原则，其他费用则按照分级别城市区别补贴，具体费用上限标准如下，超过标准由个人承担： 城市级别 城市定义 住宿费 餐费 室内交通费(天) 一级城市 北京、上海、广州 220元/天 25元/天 10元/天 二级城市 省会城市和其他直辖市 180元/天 25元/天 10元/天 三级城市 地级市和县级市 150元/天 25元/天 10元/天 出差结束后需要按照要求在OA系统上“出差报销流程”上提交出差地的《出差汇报表》、《经销商数据表》并逐级审批，审批完成后财务方能发放出差补贴。 日常沟通与管理制度 驻外业务人员要求每天填写《日工作总结与计划表》； 每天上午九点区域经理召集负责区域的驻外业务员通过QQ进行视频会议，主要是就提交的工作总结计划以及驻外业务人员在市场上遇到的问题进行讨论，时间控制在半小时之内；每周一召开的会议九点半开始，主要内容是总结本周的工作以及目标达成情况，部署下周重点工作； 每月25日之前，驻外业务人员需要提供下月的《月度工作总结与计划》。 区域经理常规出差申请流程 出差申请流程 区域经理在OA系统上提出出差申请，并做好《出差计划表》； 对应大区经理以及相关领导逐级审批，审批完成后方可出差。 出差工作事项 当地市场情况调研，主要包括市场容量、对手动态、竞争情况以及自身情况的了解； 当地重点客户的拜访，帮助客户进行市场规划和分析； 在空白区域开拓市场，提升产品在市场的曝光度； 在市场进行宣传活动，与代理商一起进行海报的粘贴等活动。 出差费用报销制度 按照公司确定的《差旅费报销管理制度》进行报销； 出差结束后需要按照要求在OA系统上“出差报销流程”上提交出差地的《出差汇报表》、《经销商数据表》并逐级审批，审批完成后财务方能发放出差补贴。 日常沟通与管理制度 每日提交《日工作总结与计划表》； 出差结束后《出差汇报表》、《经销商数据表》； 提供出差当地的宣传图片以及产品展示图片。 相关文件 《差旅费报销管理制度》 附件 《销售工作日报表》 《月度工作总结与计划》 《出差计划表》 《客户名单》 实施 本办法自2013年3月1日起实施。