2013年福州市中等职业学校学生职业技能大赛竞赛规程(营销实务).docVIP

2013年福州市中等职业学校学生职业技能大赛竞赛规程 （营销实务项目） 为办好福州市中等职业学校技能 2、考核时间：18分钟。（阅读及说明书及观察商品8分钟，商品推介10分钟。） 3、考核推介商品种类：化妆品(包括洗面奶、磨砂膏、乳液、润肤霜、护肤水、防晒霜等)。 4、具体考核要求： （1）选手在赛前能阅读并正确理解商品说明书。 （2）选手仪容仪表要符合规范要求。 （3）整齐码放商品，正确查验价签，合理布置营销环境。 （4）能够有针对性地向模拟顾客提供商品和服务信息，提供合理化建议。 （5）能够边介绍边向模拟顾客正确介绍商品的特征、优点、利益及使用方法。 （6）能排除推介中出现的一般问题。 （7）语言简洁，态度和蔼。 （8）选手应自行打开商品包装取出商品。 （9）选手要面对模拟顾客进行推介，使其能够看清演示的全过程。 5、评分标准： 序号 评分 项目 评分要点 配分 （分） 评分标准 得分 （分） 1 仪容 仪表 仪容符合职业要求，衣着整洁，站姿标准，面带微笑，演示时搭配一定的肢体语言。 10 每项2分，有1项不符合考核要点的，扣1—2分，扣完为止。 2 环境 和 商品 准备 整齐码放商品，正确摆放商品价签，销售环境干净整洁。 15 每项5分有不符合考核要点的，酌情扣1-5分，扣完为止。 3 沟通 与 导购 能够运用询问技巧有针对性地向顾客提供商品和服务信息；（15分） 能耐心倾听和理解顾客意见，正确处理异议，并提供合理化建议。（15分） 30 每项15分，有1项不符合考核要点的，酌情扣3～5分，扣完为止。 4 演示、介绍 商品 能够熟练、准确地演示商品；（10分） 能配合演示的动作正确地介绍商品的特征、优点、利益、及使用方法； 能排除演示中出现的一般问题；（25分，每项5分） 语言生动，能激发顾客的购买欲望。（10分） 45 有1项不符合考核要点的，酌情扣1分～5分，扣完为止。 5 时间 18分钟。（其中，考生熟悉商品有关情况的准备时间为8分钟，推介操作时间为10分钟。） / 推介操作时间到10分钟时，中止考生操作。 合计 100 评分人： 核分人： 年 月 日 （二）危机公关处理 1、本项目分值：100分。 2、考核时间：15分钟。（阅读及分析案例10分钟，讲解3分钟，答辩2分钟。） 3、具体考核要求： （1）备有三个案例A1、A2、A3（均含有处理结果的危机案例），参赛选手需先进行抽签，抽选案例。 （2）独立阅读和分析案例，给出的应对策略，并列出要点以确保讲解环节的逻辑性和完整性。 （3）讲解，内容需包含三个方面内容（危机所在、危机处理解决了什么问题、还有什么建议），讲解时应尽可能详细地列出案例中危机所在，并注意简单明了，重点突出，用时不超过五分钟。 （4）答辩，回答评委提出的问题，用时不超过两分钟。 4、评分标准： 序号 评分 项目 评分要点 配分 （分） 得分 1 形象 服装整洁，仪容仪表得当，谈吐大方，口齿清楚 10 2 准确性 理论运用恰当，分析要点准确到位，引用数据或案例详实可靠 20 3 逻辑性 注重条理，理论依据论证有力，逻辑严谨 20 4 创新性 思维开阔，观点新颖，建议富有创意 25 5 答辩 反应灵敏，言简意赅，回答要点到位，注意答辩礼仪与技巧 25 6 时间 时间：15分钟。（其中，阅读及分析案例10分钟，讲解3分钟，答辩2分钟。） 讲解时间到5分钟时，中止考生讲解。 合计 100 评分人： 核分人： 年 月 日 （三）滞销商品促销策划 1、本项目分值：100分。 2、考核时间：45分钟。 3、考核促销策划商品种类：化妆品(包括洗面奶、磨砂膏、乳液、润肤霜、护肤水、防晒霜等)。 4、具体考核要求： （1）以超市或卖场为销售方，滞销的化妆品(包括洗面奶、磨砂膏、乳液、润肤霜、护肤水、防晒霜)为促销产品。 （2）评委方现场确定滞销商品的品牌、商品品名、规格、产品简介、滞销原因及原售价。 （3）选手为确定的滞销商品撰写一篇促销策划文案，书写时间45分钟。 （4）促销文案包括促销方式、促销主题、促销规模、促销预算等内容。 （5）要求促销方式符合产品的特点，促销主题有创意。方案设计切实可行，能满足消费需求。促销成本低，费用估算准确。 （6）选手须于开考后30分钟后方可离开。 5、评分标准： 序号 评分 项目 评分要点 配分 （分） 得分 1 促销 主题 促销主题鲜明，有创意。 10 2 促销 目标 促销目标陈述清晰，针对性强，有确定促销对象，具有定性和定量目标。 10 3 促销 时间和地点 促销时间和地点