2015年全国职业院校技能大赛（高职组）.docVIP

2015年全国职业院校技能大赛（高职组） 汽车营销赛项样题 第一赛项：汽车销售综合技能竞赛 一、模拟情境 2015年6月16日，天气情况参照比赛当日天气，一汽-大众启航4S店。销售顾问李想（A选手）与前台接待杨帆（B选手）。 二、比赛过程 1.比赛选手A、B同时上场进行风采展示； 2.选手展示后顾客上场，B选手（前台接待）接待，A选手（销售顾问）在指定区域等候； 3.A选手（销售顾问）根据客户需要由B选手（前台接待）引荐给客户； 4.A选手（销售顾问）根据销售流程完成客户接待，B选手在等候区等待； 5.比赛过程中销售流程如何开展，进行哪些环节由选手自行决定。顾客在车辆介绍完毕主动提出离开；顾客离开后，A选手（销售顾问）比赛结束，回到场地中央； 6.B选手（前台接待）上场，回答问题。 三、比赛条件 1.场地设置 2. 时间安排 该环节比赛过程共20分钟，选手进入展厅后比赛开始。 比赛现场倒计时20分钟，倒数3分钟有声音提示，比赛时间到有声音提示，参赛选手立刻停止比赛并退场。 3.车辆条件 比赛车型为2015年迈腾2.0T豪华型，车辆保持解锁状态，四门、后备箱、前机盖均可正常操作打开。 4.其他条件 比赛过程中，假定店内所有车型、所有颜色均有现车，所有车型无价格优惠。 2015年全国职业院校技能大赛（高职组） 汽车营销赛项样题 第二赛项：汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾） 一、模拟情境 2015年6月17日，天气情况参照比赛当日天气，一汽-大众启航4S店。销售顾问李想（A选手）与试驾专员杨帆（B选手）。 顾客王先生已经在本店了解过相关车型，并与4S店销售顾问相识，来店前已经电话预约试驾（只试驾不试乘），试驾车型为2015年迈腾2.0T豪华型，希望通过本次试驾体验车辆的全方面性能。 二、比赛过程 1.顾客进入场地时比赛开始； 2.A选手(销售顾问)在展厅内接待客户，完成试驾前准备工作，将客户介绍给B选手（试驾专员）； 3.B选手（试驾专员）带领客户按指定路线进行试驾活动，车辆由顾客驾驶，B选手进行车辆动态介绍，试驾结束后B选手将顾客送回展厅； 4.A选手(销售顾问)完成试驾后续的相关竞赛内容，B选手在指定位置就坐； 5.顾客主动提出离开，比赛结束。 三、比赛条件 1.路线设置 比赛路线长2.0KM，车速约30-50km/h（加速过程除外）（如下图）。车辆行进方向请遵照路线现场的指示标牌。 2.时间安排 该环节比赛过程共10分钟，比赛中由室内场地移动至室外场地往返约需1分钟，倒计时为11分钟。 比赛过程中，试驾顾客会按照选手建议驾驶。 3.车辆条件 比赛过程中，车辆由顾客驾驶，车辆钥匙保持在车内，参赛选手不参与车辆的启动、驾驶与关闭。 为保证车内环境舒适，车内空调温度约为18-22度。