从「资讯家电」到「多媒体个人电脑」个人电脑从职场走入居家的话语研究.docVIP

從「資訊家電」到「多媒體個人電腦」： 個人電腦從職場走入居家的話語研究 李明哲 世新大學新聞學系 mcsilver@.tw 摘要 個人電腦是台灣形成電腦產業最重要的資訊產品。1995年左右個人電腦開始大舉進入居家領域。這所代表的不僅是電腦產品從職場轉移至家庭，更重要的是這代表原本以職場領域而形成的電腦科技價值判斷系統，進入了與職場在價值系統上對立的居家領域。本文從雜誌文本分析說明當時試圖帶領電腦科技進入居家領域的二種對立電腦產品：資訊家電及多媒體電腦。為何資訊家電所代表的論述策略失敗？這是傳統上被證明為有效的方法。而多媒體個人電腦的論述策略何以成功？其論述策略如何解決職場與居家的矛盾對立，同時讓個人電腦「兩棲」於職場及居家領域？ 關鍵詞：多媒體、居家化、個人電腦、話語、電腦雜誌、積體電路 [收稿]2009/11/11; [接受刊登] 2009/12/19 * 作者在此感謝兩位匿名審者所提非常具建設性之意見，對此文的修正助益極大。同時感謝國科會對此研究案的支持，計畫編號NSC 96- 2412- H-128-015- 一、前言 「個人電腦」（Personal Computer, PC）是形成台灣電腦產業最重要的資訊產品，也是台灣步入電腦化社會的資訊科技物質基礎。從資訊科技物質基礎此一角度來做一比較，1970年代歐、美及少數亞洲諸國如日本，是在大型電腦主機技術面的基礎上，藉由政府來規劃、建設「資訊社會」的形成，但是1980年代以後的台灣卻是在個人電腦的技術面基礎上，因個人電腦產業上的需求及個人電腦產品所形成的物質基礎，使得台灣大步往資訊社會的方向上邁進（李明哲，2007）。尤其是網際網路形成之後，「電腦連線」普及度是資訊社會的重要指標；然而網際網路是建立在「個人電腦」與主機（host computers）所形成的連線效應，個人電腦與主機之間的關係，並不是如同終端機與大型主機之間的主從連線（master-slave）概念，個人電腦與主機都只是形構成網際網路的共同節點（equal footing）（Flichy, 2002: 138）。因之以個人電腦為電腦科技物質基礎的台灣，其整體社會對個人電腦的容易取得以及熟悉度，是台灣可以快速進入網際網路化資訊社會的重要原因。 1981年台灣資訊產業年產值突破一億美元，產業開始進入快速成長期，1984資訊產業年產值首度突破十億美元，1995台灣超越德國，在美、日之後成為全球第三大資訊產品生產國，處於亞洲的小島台灣在因緣際會之下，搭上了微處理機風潮，建立了傲視全球的個人電腦工業（黃欽勇，1995；譚仲民，1995）。至1995年，台灣個人電腦產業的壯大對台灣當時個人電腦市場的發展變化有另一個重要影響：國內PC市場居主導地位的民營企業市場（31.1％），已開始為家庭個人市場取而代之（37.8％）；至1996年家庭及個人市場規模已佔整體市場規模之44％，成為國內個人電腦最主要之市場區隔（資策會，1997a：55）。然而，儘管家庭與個人市場已成為國內PC銷售市場的主導地位，但根據資策會MIC的調查，國內家庭個人市場至1996底的家庭普及率仍不高，僅達13.8%而已，亦即國內家庭個人PC市場仍有很大的發展空間（資策會，1997b：127）。如何讓桌上型電腦成為家用市場更親密的夥伴？這是當時所有電腦廠商苦思的課題（王正芬，1999：50）；唯有突破此一瓶頸，將個人電腦帶入家庭領域使用，新的市場規模才能打開。 個人電腦剛推出時雖然看好家用市場，但並沒有在家庭中佔據位置，主要還是運用於職場裡（Winston, 1998: 232-240）。台灣主流的個人電腦是IBM相容電腦規格，但至1996年前最普遍的使用場所是職場領域；依資策會的統計，在1995年家庭及個人以外的市場區隔，包含民營企業、教育研究單位、政府公營事業，共佔62.2％（資策會，1997a：55）。在職場領域被勞動使用的個人電腦，其使用價值的認知範疇是依附於職場所追求的價值目標（第二節）。因之，要突破當時的銷售瓶頸，所面臨的難題是：在一般社會認知範疇中已把「使用價值」與職場價值體系連結的個人電腦，要如何可能的也行銷進入居家領域。1995年「資訊家電」（當時以一體成型電腦為主要產品代表）及「多媒體個人家腦」各式產品大量推出於市場，正是當時企圖解決此一難題的二種產品解決方案（梁淑芸，1996）。 資訊家電和多媒體個人電腦基本上都是以個人電腦的技術架構而發展出來的資訊產品；然而在如何帶領資訊科技進軍居家領域的策略思考上，資訊家電和多媒體個人電腦代表著兩套關於個人電腦與居家領域問題上的不同思考模式。資訊家電電腦產品的特色訴求往往試圖與具有職場印象的個人電腦保持距離或徹底絕裂，塑造出與傳統家電連結的印象。相反的，多媒體個人電腦卻透過「多媒體」的