电子市场与电子交易.pptVIP

第二章 电子市场与电子交易 主要内容 2.1 电子商务交易市场 2.2 电子商务应用模式 B2C电子商务 B2B 电子商务 C2C电子商务 2.3 电子商务交易流程 2.4 网上商务信息的收集与整理 学习指南: 　　本章的内容以理论为主，学习时应尽量联系实例，注意Internet商务与传统商务的区别。　　可以通过当当网（）网上书店（卓越网上书店）等真实的网上购物过程实例来了解网上商场、网站注册、选购商品、支付结算、安全认证、物流配送等过程。购物的金额不必太大，10元左右就可以。通过分别登陆联华超市、Ego365、梅林正广和等多个B2C网站，进行对比，可了解这些网站的业务特征，对比它们的支付结算方式和配送方式。　　通过一些著名的B2B电子商务网站如阿里巴巴、EGO365、拉拉手资源交易网、中昊化工等的浏览，来学习B2B的概念、业务、交易模式、优势等，完成课程的学习目标。　　通过用google或yahoo搜索自己感兴趣的资料，来熟悉掌握网络搜索引擎的使用方法。 2.1 电子商务交易市场 2.2 B2C电子商务 B2C（Business to Customs）企业---个人 企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售； B2C电子商务是普通消费者广泛接触的一类电子商务，也是电子商务应用最普遍，发展最快的领域 网上商场 网上商场也称虚拟商场是商家直接面向消费者的场所，网上商场中陈列着琳琅满目的虚拟商品， 物流配送 正广和 公司拥有庞大的物流配送体系，配送点覆盖全市。以黄鱼车为主要的送货工具。半天之内即可将所购货物送到客户手中。并且，公司通过在北京、广州、武汉、西安等大城市建网以逐步辐射全国，形成“当地订货，异地送货；一个信息，全国销售”的经营新格局。 七彩网 彩网采用统一进货的方式，保证正常进货渠道。同时通过量化经营，降低了商品的进货成本，使经过配货网点销售的商品达到了价廉物美。但感到遗憾的是，在实际运作时七彩网将送货起点定位在需购货额达100元以上才起送. B2C模式电子商务的企业类型 经营着离线商店的零售商 这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国的Wal-Mart、中国的上海书城、上海联华超市、北京西单商场等。 没有离线商店的虚拟零售企业 这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon网上书店 ，在中国也有许多此类的网站：如阿里巴巴、8848等 商品制造商 商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势上的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。例如DELL计算机制造商是商品制造商网上销售最成功的例子。 网上顾客的类型 以网上购物者的购买动机为基点，将网上购物者分为7种类型： 网络参与型（16％），认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所； 隐私规避型（14％），欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品； 价格折扣型（15％），非常在意商品价格，网上购物主要是寻找价格低的商品； 购物厌恶者（14％），对过去网上购物经历不满意； 商品浏览型（12％），只在网上查看商品，而在网下购买； 贪图方便型（14％），认为网上购物最大的好处就是可以不出家门； 自动监控型（15％），比较欣赏网上购物可以自动监控整个购物流程。 购物类型 专门计划性购物：需求在进入网站商店前已经确定，购物者购买预计的商品； 一般计划性购物：需求在进入网站商店前已经确定，但是购物者在店内根据商品的制造商，确定满意的商品； 提醒购物：网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告、促销活动带来了用户的需求； 完全无计划购物：进入网站商店前是毫无目的的。 B2C电子商务网站在分析了消费者的特点、购买行为后，就可以有针对性的设计B2C模式的电子商务网站的功能。 B2C电子商务案例分析---上海书城网上商城 背景介绍 上海书城（）的网上书店是目前国内最大的网上书店之一，建构于IBM的PC服务器平台之上。书店提供20万册图书以及音像制品的全天候在线查询、订购和在线安全支付服务。 上海书城的网上书店建立了图书检索、图书分类、书城排行榜、出版社检索、书城推荐书、计算机广场和学生专区等目录。 上海书城网上商城系统结构 采用IBM公司的Net．CommerceV3电子商务解决方案建立了上海书城网上商城，实现图书和音像制品的在线订购，接受顾客安全的网上支付。 网上书店购书的流程 支付方式 : 信用卡网上直接支付 对选用信用卡进行支付的消费者，提供两种安全支付方式