企业物流的问题和解决方案.pptVIP

物1梁月娥 学号：9号 一.简介：由刘强东创办，自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。 京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。 * 欢迎大家看！ 京东商城 京东商城 二.京东商城目前物流管理存在的问题和解决方案： 1.物流配送脱节，用户投诉增多。解决方案： 根据客户订单，配送计划和商品库存等信息，对要货商品的可配数额及配送类型进行设置，自动生成配运单。采用ECR或者QR等先进技术，加强与物流外包企业的合作，从而加快配送的速度。另一方面加强对客服的培训，让客户好好的加强也客户的沟通，哎特殊情况时好好的安抚客户。 2.现在京东在建立自己的物流系统方面存在的严峻挑战： A.面临着巨大的资金压力 B.面临着管理的问题：京东是一个电子商务平台具备的是大量的电子方面的人才，而物流是一个巨大的系统要真正的管理好自己的物流系统就必须引