社会化媒体及基于UGC的商业分析和数据挖掘价值.pptVIP

东华大学 应用数学 白永斌 社会化媒体定义 社会化媒体是人们彼此分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台，具体实例包括博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区等。社会化媒体与“传统主流媒体”的区别在于，每个人都可以创建、评论和添加社会媒体的内容。社会化媒体可以以多种形式呈现，包括文本、音频、视频、图片、社区等。 一、中国社会化媒体介绍 社会化媒体的特征 社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下的特征： 参与性：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限; 公开化：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍; 交流式：传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流; 对话性：传统媒体以“播出”的形式，将内容单向传递给受众。而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质; 社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流; 沟通性：大部分的社会化媒体都具有强大的沟通性，通过链接，将多种媒体融合到一起. 一、中国社会化媒体介绍 社会化媒体的分类 社会关系网络 例如：网易、腾讯微博，新浪博客 视频分享网络 例如：优酷，土豆 照片分享网络 例如：网易照片库，Flickr 合作词条网络 例如：百度词典，yahoo宝贝鱼 新知共享网络 例如：百度知道、新浪爱问 内容推选媒体 例如：百度、互动百科、和讯百科 商务关系网络 例如：搜狐白社会，腾讯校友录 社会化书签 例如：腾讯书签，百度书签 一、中国社会化媒体介绍 中国社会化媒体格局 一、中国社会化媒体介绍 从UGC到UGM We are the web2.0时代的互联网是亿万大众的互联网，而不仅仅是网络公司、网站编辑和技术人员做出来的互联网。 UGC User Generated Content，用户产生内容，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示，博客 (和播客)、视频分享、社区网络都是主要应用形式。 UGM User Generated Market，用户创建市场，即对用户产生的内容和在线行为实现市场化，是一种全民参与的、新型的产品形态和营销形态。 二、基于UGC的商业分析和数据挖掘价值 二、基于UGC的商业分析和数据挖掘价值 UGC的市场前景 手机使UGC产生的内容越来越丰富 拥有巨大的潜在用户群 形成新的商业模式和利润 运营商获得更高利润 提高用户忠诚度 、满意度 UGC对运营商的商业契机 UGC的主要应用形式 好友社交网络 视频分享网络 照片分享网络 微博 社区、论坛 如百度贴吧，天涯社区等。这类网站的用户往往因共同的话题而聚集在一起。 如新浪微博等。微博应该是目前最流行的互联网应用了，它解决了信息的实时更新问题。手机等便携设备的普及让每一个微博用户都有可能成为第一现场的发布者。 如人人网（校内），QQ校友等。这类网站的好友大多在现实中也互相认识。用户可以更改状态，发表日志，发布照片，分享视频等，从而了解好友动态。 如 优酷网，土豆网等。这类网站以视频的上传和分享为中心，它也存在好友关系，但相对于好友网络，这种关系很弱，更多地是通过共同喜好而结合。 如又拍网等。这类网站的特点与视频分享网站类似，只不过主体是照片，图片等。 二、基于UGC的商业分析和数据挖掘价值 有很多因素影响着客户行为——从而改变他们对于企业的价值 客户 行为 二、基于UGC的商业分析和数据挖掘价值 基于UGC的数据挖掘价值 通过对用户行为的分析 增加企业的竞争力 充分利用用户的生成内容 完成到大数据时代的过渡 二、基于UGC的商业分析和数据挖掘价值 企业借助社会媒体营销 最终目的 企业通过社会媒体营销 能够获得 增加企业收益 提高盈利能力 奠定在业界中的 发言权、竞争力和活力 关系利益的建立 增加品牌意识 改进的声誉 二、基于UGC的商业分析和数据挖掘价值 OVER