1 电子商务概述.pptVIP

5.1 电子商务的分类 按交易主体划分 企业与消费者(B2C) 企业与企业(B2B) 企业与政府(B2G) 消费者与消费者(C2C) 消费者与企业(C2B) 企业内部电子商务 …… 按运作方式划分 完全电子商务 以电子商务方式完成整个交易过程，适用于无形产品和服务。 不完全电子商务 电子商务只能完成部分交易环节，还必须配合其他外部条件才能完成交易全过程，如网上订购有形产品仍需传统渠道送货。 5.2 电子商务的发展层次 初级电子商务 中级电子商务 高级电子商务 只有内容管理功能，如网上信息发布、市场调研等。 内容管理＋交易服务功能，如网上信息交流、网上交易等。 内容管理＋交易服务＋协同处理功能，如网上信息交流、网上交易、企业信息化集成等。 6. 电子商务的竞争优势及其对企业的影响 6.1 电子商务的竞争优势 减少成本 减少成本 减少成本 减少成本 减少成本 提高客户满意度 增加收入 减少 采购成本 营销成本 库存成本 生产成本 管理成本 无地域界限，扩大顾客范围 24小时无间隔运作，增加交易机会 开拓新的销售渠道 个性化服务 互动性 方便性 6.2 电子商务对企业的影响 对企业竞争战略的影响 由Win-Lost（赢输）的对抗型竞争战略变为Win-Win（双赢）的协作型竞争战略 对企业组织结构的影响 由传统的刚性组织结构变为柔性化的网络组织结构 传统的等级制结构 管理层