医德医和行政治理检查考察内容及评分方法.docVIP

医德医风行政管理考核内容及评分方法 科室 检查者 时间 得分 表一： 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 仪 表 举 止 文 明 服 务 仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲忌语，不发生冷、硬、顶、 推现象。 2.5 着装不齐,不修边幅的扣0.5分。 工作期间未穿工作服的扣1分。 工作期间穿长工作服上街扣0.5分。 着装过艳，佩戴饰品过多的扣0.5分。 1.5 上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。 上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣0.5分。 19.5 在工作期间不使用文明用语的扣2分。 与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣2 分。 在医疗护理工作中态度强横的扣2.5分。 工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣2分。 在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣 5分。 受到患者投诉的扣6分。 医德医风行政管理考核内容及评分方法 科室 检查者 时间 得分 表二： 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 遵 纪 守 法 克 尽 职 守 遵守劳动纪律，按时上下班，在岗在位，执行院内各项制度。认真贯彻落实法律、法规和院内规章制度等有关规定，按时参加医院会议，妥善保管医院文件。 14 未遵守作息时间，迟到的扣1.5分。 未遵守作息时间，早退的扣1.5分。 工作期间无工作原因串岗的扣1分。 工作期间未请假，私自脱岗的扣1分。 工作期间闲谈、看杂志的扣0.5分。 在工作期间化妆、吃饭的扣0.5分。 在病区、治疗区和诊室吸烟的扣2.5分。 有违反院内规定，受到警告或处分的扣5分。 5.5 未请假而无故不参加医院会议的扣2分。 对医院会议精神会后不传达落实的扣1分。 文件保管不全，丢失或毁坏的扣1.5分。 科室人员对会议精神或医院文件不知晓的扣1分。 医德医风行政管理考核内容及评分方法 科室 检查者 时间 得分 表三： 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 岗 位 职 责 服 务 规 范 加强医德医风教育，掌握岗位职责，服务规范及医院的各项规章制度，做到规范服务，文明服务。 7.5 掌握医务人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。 掌握护理人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。 掌握药剂人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。 掌握相关部门主管岗位职责，不清楚的扣1.5分。 4 掌握医疗卫生系统禁令内容，不清楚的扣0.5分。 掌握“卫生部医务人员医德规范”内容，不清楚的扣0.5分。 掌握“甘肃省医疗卫生工作人员职业道德规范”内容，不清楚的扣0.5分。 掌握卫生部“八不准”内容，不清楚的扣0.5分。 牢记医院服务宗旨和质量方针，不清楚的扣2分。 3 熟练掌握十字文明用语，不清楚的扣1分。 熟练掌握十句文明用语，不清楚的扣1分。 熟练掌握三声服务内容，不清楚的扣1分。 医德医风行政管理考核内容及评分方法 科室 检查者 时间 得分 表四： 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 依 法 行 医 廉 洁 自 律 坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格入院宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。 18 科室人员有接受患者及家属红包的扣4.5分。 科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣4分。 科室人员利用工作之便，私自收费的扣5分。 科室人员工作期间，中午饮酒的扣4.5分。 3.5 科室未设置患者意见本的扣1分。 科室意见本无查看记录扣0.5 分。 科室对所提意见未进行处理和改进的扣1分。 未进行入院宣教的扣1分。 6 开大处方，受到患者投诉的扣3分。 考勤与实际不符，弄虚作假的扣3分。 4 患者一日清单发送不及时的扣1分。 患者一日清单发放不全的扣1分。 患者对清单内容及检查项目不清楚的，而没有告知的扣2分。 医德医风行政管理考核内容及评分方法 科室 检查者 时间 得分 表五： 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 维 护 形 象 标 识 规 范 将个人行为与医院整体形象紧密联系，主动维护医院良好形象，树立全院一盘棋思想，避免矛盾升级；科室服务标识规范、清楚、醒目。 9 科室间相互扯皮，延误工作，造成不良影响的，扣2分。 科室或科室之间人员发