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战略管理讲座 zhanglei@sdu.edu.cn 案例：佳能公司的核心能力与产品 核心能力　 精密机加工　　　光学　　　微电子技术 照相机　　　　　　□　　　　　□　　　　　□ 传真机　　　　　　□　　　　　□　　　　　□ 光学仪器　　　　　□　　　　　□ 激光打印机 　□ 　□ ··· 普雷哈德和哈默认为，佳能公司的十几种很有竞争力的产品都是凭借该公司的三种核心能力生产的。 战略管理讲座 zhanglei@sdu.edu.cn 核心竞争力的表现 在实践中，各个公司所表现出来的核心竞争力多种多样： 生产高质量产品的技能 创造和操作一个能够快速而准确地处理客户定单的系统诀窍 新产品的快速开发 提供很好的售后服务的能力 选择良好的零售地点的技能 开发受人欢迎的产品革新能力 采购和产品展销的技能 在重要技术上的特有知识 研究客户需求和品位以及准确寻找市场变化趋势的良好方法体系 同客户就产品的新用途和使用方式进行合作的技能 综合使用多种技术创造一个全新的产品的能力。 五、企业发展战略 成长的方向与手段： 方向 集中于单一产品或服务的成长 垂直一体化 多元化经营 手段： 内部成长 外部交易型成长 战略管理讲座 zhanglei@sdu.edu.cn 密集型成长战略——集中于单一产品或服务的成长 市场渗透战略 市场开发战略 产品开发战略 战略管理讲座 zhanglei@sdu.edu.cn 垂直一体化战略 只有在垂直一体化能显著加强公司竞争地位的情况下，垂直一体化战略才有吸引力。 后向整合： *降低采购成本 *加强对生产过程的控制，以塑造差别化优势。 前向整合 * 在行业价值链中，离最终销费者越近，越易取得 产品的差别化。 *降低销售成本 战略管理讲座 zhanglei@sdu.edu.cn 多元化战略 多元化战略的类型： 相关多元化战略 非相关多元化战略 多元化战略的实施： 正确选择多元化成长的方向 正确选择进入新业务的途径 多元化之后的重组战略 战略管理讲座 zhanglei@sdu.edu.cn 一家企业通过购买另一个企业全部或部分的资产或产权，从而达到控制和影响被购并企业的目的。 兼并：吸收合并，存续性 A+B=A 合并：新设合并，重组 A+B=C 收购：经营控制权 A+B=A+B 购并战略 六、竞争战略 竞争的目的就是通过比竞争对手更好的提供顾客想要的东西，使公司能够赢得某种竞争优势，从而击败竞争对手。 战略管理讲座 zhanglei@sdu.edu.cn 基本竞争战略： 1、低成本领先战略 2 、差别化战略 3、聚焦或集中战略 战略管理讲座 zhanglei@sdu.edu.cn 低成本领先战略 成功的关键： 寻求整个价值链上的成本节约，形成成本控制的制度和文化。 在提倡节约的同时，注意投资建立能够降低总体运作成本的关键资源和能力。 案例： 松下电器 丰田汽车 沃尔玛连锁店 战略管理讲座 zhanglei@sdu.edu.cn 差别化战略 差别化的核心： 取得某种独特性，并对购买者有价值容易被复制的差别化不能产生持久的竞争优势。。 差别化的来源： 采购活动：从原材料入手 技术开发：新产品、新性能、新设计、周期快 生产制造活动：质量、寿命、经济性、外观 广告与促销：提升用户的感知价值 独特的销售渠道 满意的售后服务 案例： 伊利牛奶 索尼公司 海尔 秦池白酒 IBM 战略管理讲座 zhanglei@sdu.edu.cn 差别化与顾客价值 品質只是一種吸引顧客的手段，而不是目標，顧客的眷顧才是利潤的來源。 一、製成品質（一致质量）：遞交所承諾的品質，符合標準。 二、顧客滿意度：提供顧客需求，回應顧客抱怨。 三、顧客忠誠度：留住我們的顧客，讓顧客推薦我們。 四、顧客價值：符合目標顧客的關鍵需求，比競爭對手表現優異，創造嶄新獨特利益。 顾客需求层级 该有