江苏有线宽带用户指南.docVIP

有线宽带用户使用指南 徐州广电网络运维部 张韬 尊敬的用户，感谢您选择使用有线宽带业务。为了最大限度的保障您的正常使用，减少因操作失误导致的不必要故障，请你在使用本网络服务之前务必仔细阅读本使用指南。当您的有线宽带不能正常使用的时候，此指南也可以为你提供简单的帮助。 本指南以户内有线宽带网络图为中心展开： 简单故障的排除： 当您发现您的电脑不能正常上网了，首先需要做的是检查一下是否所有的器件都在正常工作。先看互动机顶盒的四盏灯亮没亮，如果没亮全，马上报修。如果亮全了，就试试互动电视能不能点播，点不了的话，就得报修。如果能点，说明有线电视网络没有问题，您需要仔细排查从互动机顶盒到电脑之间的一系列器件，例如网线，无线路由器，无线网卡，以及您的电脑。判断无线路由器是否正常工作的方法依然是看灯，如果其不正常的话，网线损坏的可能性就非常大，如果无线路由器正常工作，下一步就需要检查无线网卡是否正常。您的电脑屏幕的右下角有的一个小图标，用鼠标左键点击，会出现下面这个窗口： 仔细看这个窗口，上边写“已连接上”，说明无线网卡没有问题，如果写“未连接”，有可能无线网卡工作不正常了，重新安一遍驱动程序应该就会好转，安装驱动程序是比较简单的工作，但是需要有电脑使用经验的人才能顺利进行，如果您