龙江县群众来访接待室工作流程.docVIP

龙江县群众问题调处中心群众来访接待工作流程 为保护来访群众的合法权益，规范县群众问题调处中心群众来访接待工作，进一步提高工作效率和质量，充分发挥群众问题调处中心各办主任处理信访问题的作用，依据《信访条例》以及省市群众来访工作的相关规定，结合县群众问题调处中心机构设置的实际，特制定本流程。 登记 第一条 群众到县上访首先到群众来访接待室登记窗口领取《来访登记表》，填写后同身份证或其他有效证件一起交到登记窗口进行登记，登记工作人员进行微机录入登记，对信访人自然情况以及反映的问题登记人员必须在来访工作计算机管理系统中如实登记，登记率要达到100％。 第二条 登记人员要按照来访登记计算机操作规程录入，录入来访人有关情况和来访相关内容，并确定区分情况在15日内书面答复上访人受理意见。 第三条 有下列情形之一的，登记人员出具不予（再）受理的告知单： （一）属于各级人民代表大会以及县级以上人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的来访事项。 （二）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的来访事项。 （三）有权处理的行政机关已经复核或已经受理、正在办理的来访事项。 （四）不服处理意见、复查意见，又没有在规定期限内提出复查、复核请求的。 （五）反映的问题没有实质性内容的。 符合前款第（一）