交易服务科年度工作总结.docxVIP

交易服务科年度工作总结2013年交易服务科工作总结2013年，交易管理中心以“规范建设年”为主题，交易服务科作为中心的窗口，在中心领导的大力支持、科室人员的共同努力下，以服务提质、形象提优、满意度提高为目标，努力把交易服务科建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现结合交易服务科的工作实际，将一年的工作总结如下：一、 科室工作概括截至目前，交易服务科服务大厅信息平台发布招投标信息共计600余条，其中收纳保证金5.65亿元，退出保证金6.13亿元；收纳综合服务费845万元。办理直接发包项目共计420个，其中工程类直接发包项目240个，面积214.6万平方米，交易额21.2193亿元；监理类直接发包项目96个；勘察类直接发包项目84个。二、工作基本情况（一）注重窗口形象，优化服务质量。1.在业务办理中，我们严格按照中心的各项规章制度进行，保证工作流程的规范、高效进行，提供满意的服务；遵守“爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，优质高效”的行为守则。2.执行“不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不与人争吵”的工作纪律，倡导使用文明用语，注重服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量等各方面的规范。（二）推进规范建设，加强服务综合性。根据职能优化，效率更优的一站式服务要求，交易服务科的服务范围逐步扩大，在原来直接发包、项目受理、收退保证金、收取综合服务费业务的基础上，又新增标