山东省家电维修、安装等级资质评定.docVIP

山东家电服务商维修(安装)等级资质认证 申 报 表 企业名称： 所 在 地： 推荐企业： 填报时间： 申报项目等级: 申报项目说明：根据企业经营服务范围在表格中选择相应项目 申报项目 选项打（√） 申报等级 山东省星级家电服务商星级资质 √ 五星（ ）四星（ ） 三星（ ）二星（ ） 一星（ ） 空调安装等级资质 √ 特级（ ）一级（ ） 二级（ ） 制冷电器维修等级资质 √ 特级（ ）一级（ ） 二级（ ）三级（ ） 四级（ ） 电热电动（小家电）产品维修等级资质 特级（ ）一级（ ） 二级（ ）三级（ ） 四级（ ） IT（电脑）产品维修维修等级资质 特级（ ）一级（ ） 二级（ ）三级（ ） 四级（ ） 家用电子产品维修等级资质 特级（ ）一级（ ） 二级（ ）三级（ ） 四级（ ） 第一步：企业信息填报 企 业 基 本 情 况 企业 名称 经济 性质 注册经 营地点 注册 资金 万 实际经营地点 门店地址: 面积 M2 维修部地址: 面积 M2 企业法人代表 电话 传真 手机 QQ及邮箱 联系人 电话 传真 手机 QQ及邮箱 家电维修(安装)业务范围 空调安装 （ ）））））） 便携式真空泵 台 空调安装专业工具 套 便携式气焊设备 套 电工、钳工工具 套 检漏仪（灯） 个 温度检测仪表 个 制冷维修设备 设备 数量 设备 数量 抽真空、定量充注组合设备 有/无 固定式气焊设备 有/无 抽真空设备 有/无 便携式气焊设备 有/无 定量充注设备 有/无 电焊设备 有/无 气密性试验设备 有/无 综合修理工位 有/无 系统管路清洗设备 有/无 电器元件检测设备 有/无 真空干燥设备 有/无 钳工、电工修理工具 套 检漏仪（灯） 有/无 多点点温计 套 综合检测工作台 有/无 制冷专用组合工具 套 电子产品维修设备 设备 数量 设备 数量 100MHz踪示波器 台台个 直流稳压电源个台 台个 台套套个台台个支台 套台 支个个个个个套个台台个台 质量检验员 服务主管 安全员 技术主管 配件管理员 信息员 培训师 商品接发人员 电话接待回访员 技 术 岗 位 （单位：人） 技术等级 类别 高级技师 技师 高级工 中级工 初级工 空调安装维修人员 —————— ————— ———— ————— 人 制冷电器维修人员 人 人 人 人 人 电子产品维修人员 人 人 人 人 人 电热电动(小家电)产品维修人员 人 人 人 人 人 IT（电脑）产品维修人员 人 人 人 人 人 ※?技术等级填写说明：以国家职业资格证书技术等级为准。 接待间内明示维修 服务收费价目表 是/否 管理人员和接、发 商品人员熟知国经 贸[1995]458号文和 其它相关政策 是/否 上门服务人员明 示收费价目表 是/否 管理人员遵守行业相 关的法律法规和要求 是/否 全体人员对各项规 章制度熟知并遵守 是/否 上年度服务投诉 量占维修服务量 % 顾客投诉的记录 有/无 通过ISO9001认证 是/否 遵守国家相关规定 是/否 上门服务响应时间 6小时以内( ) 12小时以内( ) 24小时以内( ) 管 理 规 章 制 度 维修（安装）人员统一工装 是/否 维修（安装）质量考核办法 有/无 现场卫生管理规定 有/无 上门维修（安装）服务规范 有/无 维修（安装）安全工作规范 有/无 顾客接待服务规范 有/无 维修（安装）作业指导书 有/无 维修（安装）质量检验作业指导书 有/无 维修（安装）作业流程 有/无 顾客维修（安装）档案 有/无 申报企业： 申报人： 第二步：企业人力资源信息登记表企业照片上传企业营业执照门店形象照片服务台照片维修车间照片配件库照片维修设备（专业工具照片客服部照片培训教室照片管理人员集体照维修、安装技术人员集体照 山东家电服务商 9 山东省家用电器行业协会监制