中国石油加油站管理规范.docVIP

? 中国石油加油站管理规范 ????????????????????????????????总?则第一条?指导思想对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。第二条?服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。第三条?服务承诺质量达标，计量准确，环境整洁，安全、快捷。第四条?管理模式资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。第五条?适用范围本规范适用于中国石油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。????????????????????????????????第一节?定岗、定编、定员第六条?岗位结构（见图1-1?第七条?岗位设置　　1.1人，年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。????2.加油站应设置收银员岗位，加油员可兼任收银员。?　　3.?　　4.?　　5.?　　6.25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。?　　7.?　　第八条?定编定员　　1.?注：本标准的定员数为上限，各单位在实际执行中可适当调减。　　使用中实际量与标准量无对应值时，就近使用相临的标准。　　本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。　　日均加油量在26人，也可采用承包经营等多种管理形式。?　　在定员总量范围内，加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。　　实行IC?　　设有非有偿服务项目的加油站，可在标准定员的基础上增加不超过20%?　　中心城市的主要加油站，实际用工可在标准定员的基础上提高5%-15%2.?加油站便利店人员定编见第七章“便利店管理”第一节的有关规定。?3.?设有其他经营项目或服务项目的加油站，其他项目人员的定编由各省（市、区）公司根据本区域实际情况制订定编标准。?　　第九条?程序与权限　　站长根据本节有关规定，结合加油站的规模、功能设计、日均加油量、日交易次数、营业时间等因素，申报加油站的岗位设置及定员情况。地（市）分公司负责管辖区域内加油站的岗位设置及定员。 第二节?岗位职责 第十条?站长（经理）岗位职责　　1.??　　2.??　　3.??　　4.?HSE管理体系文件，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现安全生产。?　　5.??　　6.??　　7.??　　8.?“达标创星”活动，不断提高服务质量和综合管理水平。?　　9.?????10.?负责员工的思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风。?　　11.??　　12.??　　13.??　　14.??　　第十一条?班长岗位职责　　1.??　　2.??　　3.??　　4.??　　5.??　　6.??　　7.??　　第十二条?会计岗位职责　　1.??　　2.??　　3.??　　4.??　　5.??　　6.??　　7.??　　8.??　　9.??　　第十三条?出纳（核算员）岗位职责　　1.??　　2.??　　3.??　　4.??　　5.??　　第十四条?计量保管员岗位职责　　1.??　　2.??　　3.??　　4.??　　5.??　　6.??　　7.??　　8.??　　第十五条?质量监督员岗位职责　　1.??　　2.??　　3.??　　4.??　　5.?3个月，润滑油（脂）为6个月。?　　6.?3～5年一次的清洗进行监督。?　　7.??　　第十六条?加油员岗位职责　　1.??　　2.??　　3.??　　4.??　　5.??　　6.??　　7.??　　8.??　　第十七条?收银（开票）员岗位职责　　1.??　　2.??　　3.??　　4.??　　5.??　　6.??　　7.??　　第十八条?安全员岗位职责　　1.?(班)长对员工进行安全教育，对顾客进行现场管理。?　　2.??　　3.??　　4.??　　5.??　　6.??　　第十九条?设备管理员岗位职责　　1.??　　2.??　　3.??　　4.??　　5.??　　第二十条?洗车员岗位职责　　1.??　　2.??　　3.??　　4.??　　5.??　　6.??　　7.??　　第二十一条?便利店售货员岗位职责　　1.??　　2.??　　3.??　　4.??　　5.??　　6.??　　7.? 第三节?用工制度 　　第二十二条?用工机制　　根据国家有关法律法规和股份公司劳动用工制度改革的有关精神，逐